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2008/12/08 02:02:00瀏覽572|回應0|推薦2 | |
義守大學EMBA課程--企業問題診斷 主講人:義守大學財金系副教授兼主任秘書 李樑堅博士 貳、企業問題的情境與變革 一、 時代的變革 1. 人 a.員工:浮動的心、忠誠度(精神─人的尊重;物質─實質的財富) b.顧客:喜新厭舊、冒險性、追求流行 2. 產品 a.三好一公道:品質好、服務好、維修好、價格公道 b.創意:人性化的考量設計 3. 競爭 a.功能之設計.規模大小‧ 通路之便利.策略設計 b.企業形象‧包裝 4. 個人創意的思考 5. 社會責任的擔負 二、內部環境 1. 人:決策者、管理者、執行者 (1) 角色定位上之更移 (2) 態度,工作能力的變動 (3) 接受環境變化的耐力 (4) 工作觀念上的改革 (5) 雙贏的策略 (6) 管理機能加強及人性尊重 (7) 培訓加強、福利提昇 2. 組織:部門組織、小組架構、上下位組織 (1) 著重整合團隊的功能 (2) 加強各部門,權責之認定 (3) 力求彈性化、效率化、系統化 (4) 工作效能的全方位化 3. 財務:投資、營業、行政費用 (1) 成本效率發揮 (2) 投資管道之增加 (3) 財務調度彈性 (4) 資金之籌措 (5) 現金流量之管理 (6) 信用管理 4.目標:營業目標、部門目標、個人目標 (1) 符合市場之要求及競爭 (2) 滿足企業成長,個人發展的動力 (3) 整合協調衝突,共創群體之生產力 (4) 多角化及國際化經營要求 三、外部環境 1. 市場:國內市場、國際市場 (1)時代變化的趨勢 (2)產品的定位 (3)市場開拓及未來發展的潛力 (4)國際化能力及發展狀況 (5)經濟發展主軸 2. 競爭者:同質產品、替代性產品 (1)競爭者優勢分析:區域、產品特性、成本考量、新技術、通路、政府溝通能力、資訊掌握 (2)未來競爭策略及競爭對手走向 (3)市場行銷 3. 顧客需求: (1) 整體顧客之訴求,個別群體之掌握 (2) 發掘及開發顧客群 (3) 吸引已使用顧客之特性內涵建立 4. 政府部門: (1) 法令規章:環保、公平會之要求,進出口商品之規定。 (2) ISO9000、14000、QS9000系列之瞭解 (3) WTO (4) 投資政策:南向政策及大陸政策 (5) 外勞政策及勞工法令 (6) 智慧財產權 5. 社會經濟環境 (1) 經濟指標 (2) 整體社會偏好 (3) 國際環境 6. 環保意識 (1) 環保團體 (2) 環保要求
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( 時事評論|公共議題 ) |