會聊天不是話很多，而是讓對方感覺：和你聊天很舒服 (真正厲害的是懂人)

1 看(情境、氣氛) + 聽(聽懂內容，也要聽懂情緒) + 接(接住對方情緒)

2 問(用好問題，讓對方繼續說) + 連(共同點、共同感受) + 笑 (適度幽默)

3 界限 (相互尊重，讓別人舒服，也不委曲自己) 

漏斗式聊天：事情(表面) -> 感受、細節  開放性問題(怎麼、什麼…)

幽默不是搞笑，不是逃避嚴肅，而是幫大家解圍解壓 (有狀況時，讓大家覺得沒關係，不用尷尬)

真正好的拒絕是 溫和但明確 (理解->拒絕->替代)(我理解你的困難->但我做不到->我可以用另外的方式幫你)  模稜兩可最不好(讓對方有預期，自己又困難，更傷關係)

界限是拒絕事，不是人，成熟的人際關係是 關心(我是在乎你的)+拒絕(這件事我沒辦法幫忙，對自己的尊重，不討好)

回歸真誠

成熟的人際關係(高情商)讓人舒服，讓自己也舒服。這才是長久的人際關係

陌生人的破冰 (放鬆警戒)  從共同環境的事物 找簡單的問題