https://www.youtube.com/watch?v=ahbJndrw6yk
一、陌生人的破冰 (放鬆警戒)
從共同環境的事物 找簡單的問題
二、開始聊天 (讓對方感受被理解)
理解對方所說，先認同其情緒，再分享或提出開放性問題
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