STORY one studio用故事行銷找出消費者軟肋

文/季平

    有句話說：通往男人心靈的通道是胃，作家張愛玲也有句名言：通往女人心靈的通道是陰道，兩句話點出擄獲人心的軟肋不必然是硬梆梆的大道理，而是軟綿綿的用心，套用在行銷戰略上也通：通往消費者心靈的通道不必然是大數據或數位科技本身，而是品牌故事。今年剛成軍的STORY one studio深諳此理，擅長透過故事行銷找到消費者軟肋。

過來人經驗：品牌調性勝於一切

    從STORY one studio創辦人Davy的個人背景中不難看出公司的品牌調性。累積10餘年功力的Davy擅長品牌行銷規劃、社群經營及創意策略，曾擔任BBDO客戶服務總監、The Creative Shop創意副總監、Wosbi創意策略總監，具有6年event house Director及5年以上4A廣告代理商管理、決策與溝通經驗。他曾協助StartUp建立品牌形象及價值、訂定全球行銷策略，擁有3年以上創意發想、媒體關係維護、危機處理經驗，以及4年以上品牌行銷顧問經驗。

    Davy成功操作的品牌不勝枚舉，如IBM、Visa、中國醫美旅遊等，近期因任職於Beseye擔任行銷企劃總監，成功讓Beseye從一間沒沒無聞的新創企業，搖身一變成為市佔率第3的智慧家庭公司。他認為，在資訊氾濫的時代，大數據、AI等新興行銷工具並非萬靈丹，「品牌背後的故事」反而是硬道理，「如果只是賣商品，這樣做是沒問題的，但每個品牌都有不同的調性，行銷策略更該因人而異，我會有這樣的概念也是在過往經驗中，曾有老闆不斷提醒：行銷就像是醫生，策略就是給品牌開的藥方，這也是為何我特別重視品牌調性的原因。」

Brand Story是通往消費者靈魂的通道

    他指出，品牌所以和別人不一樣，除了商品，就是經歷，「有些品牌經過無數次海外市場廝殺才長成現在的模樣，有些則是因為創辦人的故事，造就不同的品牌樣貌。不論如何，如果能讓消費者瞭解，他們會更容易接受你，也可能更喜歡你，甚至進一步產生消費行為。」所謂的「品牌經歷」就是brand story，不論經歷好壞，先讓消費者像交朋友一樣瞭解品牌的過去、故事及未來發展，才會讓消費者主動關注品牌做了什麼，也才有可能產生社群上的互動。

   秉持此一理念，STORY one studio與客戶興群rocksoul一起打了漂亮的行銷戰。來自美國的rocksoul有十年經營經驗，但各國風土民情、消費習慣不盡相同，如何在台灣市場接地氣，讓消費者不會產生距離感，成為當務之急。他們決定與網紅合作，以最迅速的方式拉近與消費者的距離，選定兩類型網紅創造網路聲量：上班族OL及電競直播網紅。Davy解釋，這些族群本身就喜歡電競，同時也是較有消費能力購買電競裝備的一群人，「我們也進行線上廣告投放，精準針對TA下廣告，瞭解他們的反饋以進行優化。」

    為增加品牌曝光度，STORY one studio也仔細規劃展覽活動，現場以Harley Quinn造型的showgirl作招牌，以「美式風格，做自己」形象加強rocksoul的品牌形象，「過程中，客戶給我們極大的信任，讓我們有發揮創意的空間。這樣的嘗試最後也是成功的，不僅參觀攤位的客群數破千，也成功吸引目標TA：學生及年紀較長的消費族群。」

品牌故事+AI App=行銷新利器

    此外，STORY one studio也與上櫃公司研勤聯合研發提供新創、品牌定位及建議的AI App。研勤旗下的papago專注於行車導航、人臉辨識等人工智慧研發，如果持續發展、擴大人工智慧範圍，比方結合各式人類經驗的大數據，可能激盪出不同火花，因此，雙方有了共同研發廣告行銷App的構想。Davy說，希望在路況導航外，也能利用這套App協助眾多新創公司找到品牌發展定位及方向，「透過這次合作，將STORY one studio經驗結合研勤技術，轉化為不一樣且實用的產品，服務更多品牌。」

(本文摘自動腦雜誌2019年1月號)