採訪撰稿/季平　

　　台灣頭到台灣尾，有不少知名的「一條街」，如光華商場電腦街、文昌街家具街及近幾年崛起的東區拉麵街、市民大道美食街，或者是台南的婚紗街、高雄的奶茶街等，喊得出名號的「一條街」似乎因為集客力強，容易帶動人潮與錢潮。隨著電商崛起，產業洗牌，消費習慣改變，一條街的群聚效應是否仍是票房保證？互動資通行銷處行銷長何瑋認為，電商崛起，所有實體店面都受到衝擊，但如果商家能夠掌握核心價值並找出利基點，還是可能維持長久的競爭優勢。

電商衝擊　改變消費者購物行為

　　何瑋說，從產業大環境來看，不管是綜合商圈或一條街，實體通路的購買行為已經改變，因為電商有消保法保障，商品購買後有7天鑑賞期，實體通路除非商品瑕疵，否則無法輕易退貨，「很多人寧願網購，可以隨時退貨 又不用負擔郵資或時間成本，就算一次訂五個包包退貨三、四個，也無可不可，雖然大型網購商店如MOMO、PChome或蝦皮的商品售價不見得比實體通路低，但因為以上優勢及方便性，仍能吸引消費者。」不過，需要專業服務或實際體驗的產業或商品，仍必須仰賴實體店面為媒介，比方餐飲、喜餅、美妝、衣包或需要量身打造的商品，如訂製家具、音響設備、專業攝影器材等，這類產業受影響程度相對較小。另一方面，實體通路店家多已順應網路趨勢，自架網站，甚至架構線上購物平台，或者多管齊下搭上其他網購通路，就算消費者線上瀏覽後移步實體通路參觀、試吃、試穿、試用，又回到線上下單，商家還是有很大的機會抓牢消費者手中的訂單。(更多內容)