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| 2008/07/23 14:49:18瀏覽846｜回應0｜推薦9 | |
今天加班到天亮，悶熱的空氣，千斤重的眼皮，以及滿身的疲憊。 在等待第N輪程式測試的空檔，隨手翻了翻公司書櫃裏的一本書，這本書叫做【顧客第二】。 內容很多，我沒有細細的讀完，精神不濟是最重要的原因。(我沒有依賴藥物卻能夠撐下去，自己還頗為自豪。) 我只讀到一個概念，『員工幫公司賺錢，所以公司要對員工好，讓員工快樂』 這也許是這本書的精神，我無法再同意他更多。 我逛街買東西有個習慣，只要是店家板著臉，我絕對不會買那家店的任何東西，尤其是吃的。( 開什麼玩笑，自己都不快樂了，煮出來的東西能吃嗎？) 充滿不快樂的商店，裏面的衣服、鞋子能買嗎？( 搞不好附有很重的怨念呢！) 回到公司的角度，如果信誓旦旦，不厭其煩的宣稱大家要追上客戶，大家要跟國際競爭，大家要獲利，大家要賺錢，請問，這些事要誰來做？ 如果答案是員工，那麼，公司有義務讓員工感到溫暖，讓員工的家人感到放心與驕傲。 書裏面有一個章節，讓我印象深刻。公司辦了一個活動，要員工用彩筆畫出對公司的印象，而有一個員工畫了兩張圖， 第一張，很溫馨的家庭，有火爐，有小狗，但是在圖畫上寫著『從前』 而第二張是畫著火堆的餘燼，昏天暗地，像是地獄，上面寫著『現在』 ( 咦~ 怎麼把我要畫的圖先畫出來了呢？) 書本裏，公司的高層很震驚，原來民間真的有疾苦，原來人間真的有煙火。 但是他們很認真的找到問題的徵結。 不過，我們週遭呢？有多少公司願意真的把心力放在員工身上？而不是只安排個幾場芭樂教育訓練而已。 把員工當家人，有那麼難嗎？ 我一直相信，快樂與競爭力，並不衝突，一個公司如果願意，絕對可以轉成一個快樂而又強悍的公司。 可惜的是，大多數的公司都將快樂排除在外，因為要趕工，因為要賺錢，所以請大家體諒，請大家不要那麼快樂。請各位裝做兢兢業業，最好下了班也裝忙。 有些公司也不願意公司很融洽，因為他們在追求一種莫名其妙的衝突與強勢。 不為方向或目標爭吵，而是為了某個表格上的行距或文字顏色而互不相讓。 我常聽到一句鳥話:『不！不！不！這絕對不是我能接受的品質。』 於是有可觀的人力投入，開始雕琢人類肉眼看不出來的品質。 開始衝刺那些無關勝負的角落。 於是，有些親和力較高的員工，會被扣上濫好人的色彩。 於是，有成本概念的員工，會被扣上品管不週的帽子。 最好再加那麼一點兒情緒勒索，『如果在今天下班前，貨再趕不出來，那麼後面多少業務人員的努力跟八百年來付出的心血，以及客戶上億的訂單，都會毀在你的手上』 我不相信這樣的公司可以得到祝福，我不相信這樣的公司可以得到客戶的青睞，即使有，也是短暫的。 不快樂也會有競爭力，那種競爭力是很可怕的。 搶著爭功勞，搶著撇責任，搶著扔黑鍋，於是滿天的燙手山芋，沒有人願意挺身而出。 老闆們啊，快樂沒有罪，只是各位還不曉得快樂的真正威力。 還有，別太壓榨員工啊！小心員工會沖康啊 PS.( 沖康:台語，弄洞的意思 ) |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
