上週買了一部Nikon Coolpix數位相機，家中兩位女士一週試用下來評價極為負面，為此我還特別上網搜整一般使用者評價，發現並非相機功能不好，而是她們四年來已習慣Sony Cyber-Shot，或許這也是一般人不願意面對變動所造成的改變，我想一般人從生活、家庭、職場及人生的軌道都比較希望穩定的，這種慣性本身沒有錯，但人卻應該懂得當改變不得不發生時願意去接受與包容。

我也認同Sony Cyber-Shot是一部好相機(因為我也習於使用慣性)，但上個月發生鏡頭無法伸縮並出現Error-61訊息，Jenny日前送至台南原廠維修服務站工程師判定鏡頭故障需更換整組鏡頭並索價NT$5,500，當然以現在數位相機市場及功能以此高價更換鏡頭是不智的，所以才會上週另購Nikon Coolpix相機，也因位家中兩位女士對新相機的抱怨日益高漲，昨夜我想鏡頭無法伸縮應是鏡頭滑軌偏離所致，不應如原廠工程師所言需更換整組鏡頭，兩週來思存著這個疑惑，昨夜抱持置死地而後生的心情將Sony相機鏡頭憑藉過去自己的一些所謂的老舊專家訓練進行問題診斷，聽了數次鏡頭無法回縮的機械聲音更加深自己的判斷是對的，經過數次以硬力強制回縮鏡頭再靜聽回縮時的機械聲音，神奇的，第四次的嘗試終於鏡頭自己以順軌回縮，Panel上的error message也不見了，幾次的開關機及模式測試皆正常運作，當時心情很像十幾年前對firmware debug成功的心情是一樣的，只是這樣的心情似乎在過去十年已匿蹤無跡，或許是Focus不同所致吧！

當Nikon遇到Sony相機的更替彰顯了幾件事：

1.  一般人是習於過往而較不願面對強迫性的改變

2.  有時置死地而後生是悲劇，但柳暗花明又一村也必緣於此

3.  品牌的經營必須將認知教育內化於第一線人員才能確保品牌的永續

4.  找回過往曾有的喜悅不就是找出自己在10號公報裡的淨變現價值

5.  擁有相機不在其功能為何？而是自己對它功能瞭解多少！生命亦然。