領袖不是天生的，他是由許多特質共同組合而造就，這其中包括熱忱，為一個明確的目標而努力的決心，即強而有力的溝通技巧。以下是成功領導人教戰守則：



1、充分授權：分派工作的結果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進。主管經過數年（甚至更久、更長的時間）的工作累積，才發展出來一套工作法則，是不可能在短短時間內，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。



2、重視人才培育：人才的培育計劃就像所有的商業活動一樣，都是為了達成某一些確切的目標而設計，一個訓練計劃如果毫無目標，到頭來也將一無所有。



3、創造滿足：在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現，心情（情緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工作的滿足感，否則事業將會失去動力，並損失金錢。



讓部屬能快樂地工作，可以瞭解什麼是他們的工作動機，金錢、認同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環境、有升遷的機會、有學習成長的空間等，都可能是激勵他們工作的原動力。



4、靈活應變：瞬息萬變的商業活動裡，規劃是整個行政管理上一項非常重要的功能，但公司的經營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司採取各種應變措施，以面對外部環境的各種壓力時，都必須要讓自己具備更大的彈性應對能力。



5、鼓勵創新：鼓勵所屬工作成員的創意，利用研討會的方式來做腦力激盪，以產生一些策略性規劃的構想，大家一起動腦筋，想想看有什麼新點子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構思都紀錄下來，然後提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試考慮開發？該如何改善對客戶的服務？」



要求員工有任何構想便要提出來，同時，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建議。在處理這些構想時，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，並且使他們勇於思考、創新構想。每一位工作人員都是具有創意的人，問題只在於主管如何將它們激發出來。



6、「會不會」不同於「行不行」：技能和知識可以經由教育與訓練而學會，但工作態度（專業、敬業）卻沒有辦法教，只能用設立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生氣勃勃，忠實、樂於付出，而且會自動自發。



7、勇於解決紛爭：人事方面的問題必須立刻加以研判、儘快解決，假如忽略它，那麼小問題會變成大問題，大問題則會在最後演變成一個全面性的危機。請記住，問題是永遠不會自動消失的，如果有必要，找顧問（沒有利害關係的人）來幫忙「溝通、整合」。



8、重視效率：當有壓力產生時，要設法幫助每一個成員減輕壓力，不過要先弄清楚，壓力是來自成員的負責任，還是缺乏效率所引起的，或是成員努力不夠的關係呢？



9、說清楚、搞明白：處理工作成員惡劣行為的表現時，態度要堅定，但不要咄咄逼人。當對某一位工作成員進行輔導或是懲戒時，要明確的表示這一切與一個人的個性喜好沒有關係，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進它們的工作表現不可。利用一些問題來幫助他們瞭解毛病出在哪兒，並達成共識。



10、勇於溝通：溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個管理者，也是一位溝者 




1:能力不一定很好;但是魅力一定十足

2:學識不一定及人;但是膽識一定過人

3:心術不一定端正;但是心機一定超重

4:圓滑不一定是好人;但是很會圓謊就一定是很會作人

第五級領導（level 5 leadership）係指領導者結合謙虛的個性（personal humility）和專業的堅持（professional will），將個人自 我 需 求 轉 移 到 組 織 卓 越 績 效 的 遠 大 目標。



第 五 級 領 導 的 提 倡 者 為 柯 林 思 （J. Collins），1998 年起任教於美國史丹佛大學企管所，於1995 年離職，自行創辦管理研究實驗室，曾在1994 年與同事薄樂斯（J. I. Porras）出版《基業長青：願景企業的成功習慣》（Built to Last：Successful Habits of Visionary Companies），特別指出固守核心價值是確保卓越企業百年不衰的根基。後來，柯林思於2001 年又出版《從優秀到卓越：為什麼有些企業向下沉淪，有些企業向上提升》（Good to Great：Why some companies make the leap and others don’t）（註：國內譯為：從 A 到 A+），在該書中特別提出第五級領導的內涵，它是領導能力五個等級中最高的一級。



根據柯林思的研究，領導能力有五個等級：

第一級（level 1）是高度才能的個人（highly capable individual）：能運用個人天賦、知識、技能和良好工作習慣，產生有建設性的貢獻；

第二級（level 2）是有貢獻 的 團 隊 成 員 （contributing team member）：能夠貢獻個人能力，達成組織目標，並且有效地與他人合作工作；

第三級（level 3）是勝任愉快的經理人（competent manager）：能組織人力和資源，有效率地和有效能地達成預定的目標；

第四級（level 4）是有效的領導者（effective leader）：激勵部屬熱情追求明確、動人的願景和更高的績效標準；

第五級（level 5）是第五級領導人（level 5 executive）：結合謙虛個性和專業意志，建立持久績效。



基本上，一個成熟的第五級領導人，應該具備五個等級的領導能力，但這五個等級的領導能力並不 是 循 序 漸 進 地從 一 級 爬 到 五 級 ； 換 言之，萬一領導者認為某一級能力有所不足時，是隨時可以補足的。基本上，組織需要變革或遭遇危機，需要轉型時，就相當需要第五級領導人，他可以發揮其領導能力，帶領同仁度過難關或轉型成功，因為在這個關鍵的時刻，需要一位具有謙虛為懷、強烈企圖心和意志力，以及專業能力之領導者，才能突破困境，化危機為轉機。