我有一個老all-in-one電腦一時不能決定如何處理, 想到它的HDMI插座如果是輸入可以拿來做我桌上電腦的第二顯示器. 根據資料電腦框下方靠近HDMI插座有一個鍵, 按下後可選擇輸入或輸出, 但是我左找右找翻過來看都沒有任何按鍵的影子. 於是上網查看, 運氣不錯有位網友有完全一樣的疑問, 還有他和電腦公司客服的對話. 客服先稱讚他花工夫自己想辦法解決問題, 然後說下面這個網頁有解答, Have a nice day! 我按進那個連結的網頁發現它的內容和我上面所說一樣, 那位網友自然很生氣的問你有沒有讀我寫的! 就是找不到那個鍵才來問你, 客服只回答說謝謝使用我們的產品, Have a nice day!

據我所知客服通常先拿客戶問話裡的重點詞句 (keywords) 到公司的客服資料庫 (database) 搜尋, 選取適當的解答轉給客戶, 如果客戶不滿意再繼續尋找或尋求協助, 會不會做到讓客戶完全滿意要看客服敬業與否. 上述客服顯然混水摸魚, 對客戶的讚語是制式的開場白, 從他的答覆可看出根本沒有細讀客戶所寫, 抓住幾個keywords趕快回答, 結尾的無厘頭回答大概是希望客戶因得不到答案就此放棄, 只要最後發言的不是客戶就可結案交差, 不要忘記說Have a nice day! 

我後來讀到一位網友説那型all-in-one電腦的HDMI通常是輸出, 有些可以改為輸入有些不行, 推測正常使用下不可能需要輸入的功能, 廠商後來除去以減低成本. 這個解說聽來合理, 我當初只是為了物盡其用才碰上這件事, 並不重要我也跟著結案.