現在我賣車牌辨識軟體，大概有三種比較定型化的產品：動態的停車場多車道軟體與道路版軟體，以及靜態辨識單張穎像的辨識引擎軟體。但是因為接受客製化的要求，所以賣給每一個客戶的軟體都是獨特的！一個客戶就會有一個專屬的程式目錄，任何客戶有新的需求調整，或只是想要更新辨識核心，就會Line我，我通常是來者不拒的！

隨便算算每天平均都有三五個客戶在與我互動，也就是我需要修改三五個程式專案(工程師的工作)，如果是有研發性質的問題就會放到凌晨時段研究(RD的工作)，如果只是介面功能的調整，就是上班時間立即改好編譯回傳，盡量作到今日事今日畢了！當然每天平均也會有兩三通只是詢問產品的電話，我也必須好好說明(業務)，並了解他們的需求，給予專業的意見，或決定要不要承接這單生意(老闆的工作)。

所以我的角色是老闆兼RD兼工程師，還兼業務，全部一體成形！我的唯一工作夥伴負責作影像辨識專案，現在也差不多了！跟客戶溝通、評估、報價、實作、維護通通是一個人搞定！我們只是工作項目不同而已！她手上也隨時有兩三個專案在進行中，售後維護工作更可能隨時來自之前作過的十幾二十個專案！

聽起來都是超量的工作！我們應該很快會出現過勞職災吧？其實還好！我的RD每天準時八點上班，準準五點下班，中午休息一小時半，從來不加班的！我工作時間比較長，但是也非常規律，就是早上很早開工而已，如果我還每天有時間與心情寫上千字的部落格文章，我應該就沒有忙到會生病的程度吧？

比較起來，實際工作的節奏7-11的員工比我們忙碌多了！我們所以能作很多工作的原因其實是專業能力加上有條有理，作不到的事情即使整天忙也未必作得到，所以我們很在意承接的工作是不是能作到？沒把握就根本不接！一般公司的老闆與業務會拼命接工作，但是很多案子工程師與RD不太會作，那就慘了！作得慢又很辛苦，還心理壓力很大！我們就沒這種問題。

其次是所謂的「責任制」迷思，我以前就常常質疑甚至責罵我的學生員工：一個網頁才幾十行程式，會作的話不是一兩小時就作好了？為什麼需要耗一整天？即使你負責一個專案，又不是整天這個專案都會有事？為什麼不能上午作這個專案，下午作另一個專案？為什麼一連幾個月你只能作一個專案的工作？

其實連我們這種超專業的科技產品公司，每個案子的工作也都是斷斷續續的！寫好程式要給客戶時間測試，可能就是一兩天閒閒沒事，難道可以直接放假嗎？當然不好意思，還不就是上班喝茶上網聊天混時間而已！所以如果多個工作都能排得有條有理，有空就作下一個項目，累了還是可以休息明天再說。其實我和RD也都有時候會不想工作就提早下班，甚至請一天休假！

當然我現在賣停車場的辨識軟體，壓力會比較大，一有狀況就要立即處理，有時候假日也會被Call回辦公室，但一樣的！那也不會是持續長時間的工作壓力，軟體執行時不會需要我守在一旁看著的！

所以我知道我剛開公司時為何會賠錢了！當時有五六個員工，即使薪水不算高，一個月加起來也是二十多萬！很多案子都是一人管一個，不敢多接，大家也安之若素，以為專責一個案子幾個月甚至一年半年就是盡忠職守了？殊不知一個專案的錢根本不夠付該員工的薪水與該專案的其他開銷。

現在我們公司實際上班的剩下兩個人，工作項目是簡化了，但是難度更高，而且執行中的案例數目比以前五六個員工時還要多！我們還都不必加班趕工？賺大錢是沒有，但游刃有餘不虧損是絕對沒問題的！可見公司越大一定會越沒有效率，也未必就會賺更多錢！

聊到這些是想分享經驗，如果你想創業，如果你害怕賠錢，就必須放棄很多成見與預設的想法，持續調整經營模式，讓上班的時間可以充分應用於有效的工作，不浪費時間人力，找到客戶需要的服務，作出客戶需要的產品。這絕對不是「打拼」的概念！以為更用力就會贏？「愛拚才會贏」嗎？不會的，你只會過勞死而已！