《大家都知道商人很聰明，所以能賺大錢；不過有一些小地方
   充滿趣味，至於消費者的權益，恐怕得睜大眼睛而自求多福
   囉…》
 
生活上有些小事情充滿趣味，而且也反映出人性的多樣面，假使用
輕鬆的心情看待，每一天的日子，都會有新鮮的喜悅和體會。
 
太太從菜市場買回來的蘋果，每一顆都是紅冬冬，而且散發出一股
果香味道，讓人看了忍不住想咬一口。
 
蘋果紅色表皮外面，貼著一張載明數字編號的小標籤，藉以區分蘋
果種類和等級，好比是 4131 啦，或者是 4129 等號碼，食用的時
候也很方便，只要把它輕輕撕開清洗即可。
 
不過有一次，發現同一個蘋果貼了兩張標籤，心想：也許是攤販老
闆不小心多貼了一張，因此只好費心多撕一次。

然而撕開之後卻發現，原來那顆蘋果表皮有瑕疵，而且切開的時候，
也看到蘋果的確有部分腐壞，可能是水果行老闆，因此而多貼一張
標籤，藉以掩飾稍有瑕疵的蘋果而遮醜一番。
 
後來幾次陸續發現，不僅貼著兩張小標籤的蘋果，瑕疵比率比較高，
連貼一張的蘋果，也可能在標籤處藏有瑕疵。

當然那些小瑕疵，並不全都是腐壞的水果，但是水果商人把標籤巧
妙運用的聰明手法，倒是令人驚訝與佩服不已！
 
部分市場販賣水果的聰明小伎倆，對於生意人而言，或許是人之常
情，因為總不能大辣辣把稍有瑕疵的貨品示人，否則那些小瑕疵、
或者賣相不佳的水果，肯定賣不出去。
 
這樣的情況，讓我想到大賣場整理貨物架的小姐，也有一種習慣，
她們在更新補進貨品展示之際，總是不辭辛勞的，把原展示架上的
貨物取下，然後把新補充的物品推進裡面，再把原來取下的東西擺
回去，所以新進貨品，總是儲藏在比較裡面的空間裡。
 
如此一來顧客購買物品時，假使信手拈來就放進購物車，而不仔細
看清有效日期，那麼極可能買到，那些短時間之內就會過期的商品，
到時候也只好將就使用了。
 
水果攤販與賣場小姐的作法，雖然極其自然；可是對於消費者而言，
卻有一種說不出來的感覺。

因為那種彷彿被欺騙的心情，就好像是打開包裝精美的禮盒之後，
發現盒子內的禮物，並不如外表那麼精緻，甚至以次級品或瑕疵品
充當高檔貨，除了不方便換貨與心情不太舒服之外，也只好自認倒
楣了。
 
當然在消費者意識高漲的時代，上述小問題或許不是挺嚴重，只是
在兩廂情願的消費行為之外，聰明的商家也不見得佔到多少便宜。

因為好不容易進門的顧客，若無法感到物超所值，或者是貨真價實，
也許下次就不見得會再度光臨，那麼所遭受到的損失，還是商家老
闆們比較多，因此那將是一件得不償失的結果呀！

（馬祖日報副刊97.12.08）吳鳳技術學院劉淑娟副教授主編之大一國
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