話說前些日子看到一則新聞

提到故宮博物院因為考量到水電和人事成本，決定門票將從原來的要漲價

儘管目前跟其它國家的博物館票價相比

故宮博物院的門票價格簡直是「俗擱大碗」

但一想到幾年前回台灣時在故宮參觀的經歷

忍不住愛之深責之切地想問一問故宮上下的工作人員

---「故宮的門票憑什麼漲價？？！！」 

我先來談談自己的經驗吧......

從前在台灣的時候，也是一個熱愛故宮的民眾

雖然不住在台北，但只要連假日就會專程北上

如果遇到了特展時期，就算請假也會不厭其煩地跟著人潮排隊參觀

所以像我這樣一個故宮的熱血粉絲

在三年前回台灣時，雖然時間短暫，卻也不會錯過故宮一遊

但那一次卻讓我大失所望.....

在我出國前還未開放陸客來台觀光

即使遇到連假日，大部分時間故宮都不甚熱鬧

每次進館可以安靜地在裡面一天半天都沒問題

但上次去的時候，幾十團的陸客把裡面擠得像餐廳一樣熱鬧

吵得讓人沒法兒靜心觀看展品說明

尤其是翠玉白菜和那顆「滷肉石頭」前面，簡直是連腳都插不進去

然後閃光燈還此起彼落地，每個人都爭著要和白菜照相

甚至還有一個"大媽"拿了相機叫我幫她照相.....

陸客的教養如何是人家的事，輪不到我批評，也不是本篇牢騷文的重點

我要說的是當陸客們在爭先恐後地照相時，旁邊有許多分散在四周像是在「站崗」的人

有些是穿制服的年輕男孩，而有些則是館內的工作人員，都聚在一起三三兩兩的聊天

（我不明白為什麼故宮要花錢請那麼多人站著聊天？！）

朋友說這些男孩是替代役男-----在故宮當替代役還真涼啊！

不用在外邊出操曬太陽，可以在這兒吹冷氣站著聊天，上班時甚至還可以嚼口香糖

每個月還有不錯的薪水可領，真是個爽缺呀！！

（煩請大家告訴大家，有兒子在役男年齡的人，盡量申請到故宮當替代役啊！！）

我跟那位看似慈祥的大媽說，館內應該不可以照相吧？！

那位大媽聽了我不討喜的話，馬上由慈祥轉為兇惡地說

「誰說不可以照的？！大家不都在照嗎？你這人也忒壞了！不幫忙還找藉口！」說完瞪了我一眼就走開了

我不怪那位大媽，但心裡覺得有點意外，一般博物館通常都會規定不可照相

即便可以照相，也不允許使用閃光，免得損壞文物

但那些工作人員在旁邊明明看到卻不制止.....

於是我去找了一位工作人員來問，態度很親切，但回答卻是可笑至極！

「理論上是不照最好，但是他們人那麼多，我去制止一定會被罵，反正他們照一下就走了....」

這個回答氣得我連話都說不出來，只好離開.....

那天我們在館內待了兩三個小時，同去的友人孩子餵奶時間到了

便坐在展廳外面樓梯旁的椅子餵奶，才剛開始餵，一位穿制服的男孩卻走過來說

「這裡不可以吃東西！」

「那你們有沒有餵奶室？」

「我不知道！反正你不能在這裡餵小孩！」那人說完這話就高傲地走了

聽到這種話，我氣得想跟那人理論！

（你們聚在一起嚼口香糖可以，人家媽媽餵奶就不行？！）

如果是在北美，絕對可以告故宮不尊重與歧視母乳媽媽的！

但友人和老公逆來順受慣了，拉著我的手想息事寧人

連聲道歉地整理一下衣著，就抱著小孩打算下樓出去再餵

就在我陪友人下樓餵奶的時候，才進電梯馬上有幾個替代役的年輕人先擠進來

反而讓走得慢的老先生老太太在外面擠不進來

見到這種情形，我跟友人乾脆先出去等下一趟，讓老人家先下去

故宮不過就是幾層樓而已，我們坐電梯是因為有兩台嬰兒車，不得不坐電梯

好手好腳的替代役跟人家擠什麼電梯呀？！

再說就算工作守則上沒有，但「禮讓客人先行」不是最基本的服務之道嗎？！

另外在觀展的時候，老公見到有個老外夫婦，對展品有問題，想找人來問

但是工作人員英文太破，越解釋越模糊，對方聽得一團霧水，又不去找個懂英文的人來幫忙

後來我只好把老公推過去解救他，沒想到那人一見到老公過去，就敷衍一下的「逃走」了！

老公氣得跟我說，我可以幫他翻譯，但是我不懂文物啊！

那個工作人員怎麼能就這樣跑掉呢？！

英文能力不佳，在一般機關上班沒有什麼關係

但在博物館工作的人，懂英文不是應該具備的基本能力嗎？！

那一天在館內待了幾小時，見到許多工作人員閒著聊天卻不管事

我深深地覺得在故宮上班還真是個好差事呀！！

所以如果門票漲價是因為近年來水電高漲，國寶維護成本增加

像我這樣的市井小民還可以理解，「雖不滿意但可以接受」

但故宮哪壺不開提哪壺地提到「人事成本」....那就是不滿意也絕不能接受！！

人事成本增加，證明故宮早就該淘汰冗員減少開支

而不是把買票參觀的民眾當成待宰肥羊！

一個世界級的博物館，老是出現把國寶搞丟及缺損的事件

表示制度與工作人員老早就出現問題，內部的人也一定時有所聞，大家卻得過且過

等到事件被爆出來以後，主事者居然還忝不知恥地表示那些文物是

「很久以前就丟了，不是現在的問題，所以難以究責!」

很早已前？！

很早已前就該淘汰冗員檢討制度了吧？！

另外難以究責那就不「究」了嗎？！

故宮的回答根本就像市井無賴在撒潑賴皮嘛！！

國寶並不屬於故宮，是屬於全世界人類的共有財產，只是藉由博物館來存放

現在損壞或不見了就沒下文了？！

好比有個人向朋友借了錢，某天錢不見了，他就跟朋友說，不知道錢是怎麼丟的

所以不是他的責任，他不願意還錢！

通常對於這種人，我們稱他為「無賴」或「流氓」

但是對故宮這樣一個國家機構，我們卻拿他一點辦法也沒有！

就算不提故宮掉國寶的問題，只純以故宮工作人員的服務與工作態度來看

「你們好意思漲價嗎？？」