新聞報導eTag國道計程收費上路十一天卻頻出包，遠東集團董事長徐旭東昨出面四度道歉，卻因認為出問題比例「太小了」，又說「如果消費者不滿意，可以退用，你喜歡退你就退」，引發各界譁然，官員罵他耍賴，批踢踢論壇滿是「噓」聲，民眾更罵他吃乾抹盡，還瞧不起人。

交通部長葉匡時昨日面對媒體追問，不願直接回應徐旭東的發言，僅表示：「計程收費是國家政策，盼遠通電收做好服務，取得人民信賴。身為交通部長，就是盡力讓eTag系統維持穩定。」

交通部次長陳純敬則表示，計程收費服務是政府委託民間提供的公共服務，不能以提供者角度對使用者說不好就不用。他直言，徐旭東的表達方式不好，應是「情緒性發言」，交通部不樂見，也不敢認同。

交通部高層不願直接與徐「對槓」，但官員私下痛批徐旭東的說法根本就是「耍賴」、「等於鼓勵大家退租」，應是「生意人心態」，加上最近「壓力大」，才會有此發言。

計程收費即是國家政策，在保證eTag系統維持穩後再上路，才可獲得人民信賴。本系統應在正式啟用免費三天期間就測試，凡免費期間上高速公路車輛費用照扣，經使用人確認無誤就全數退費，相信問題早就發現。

建議交通部儘速與遠通利用春節期辦理第二次免費試用並測試 ，像捷運新路線啟用有1個月免費試乘期，3天太短應至少要15天，再啟用每日誤差值應低於世界標準可繼續使用否則解約，不然我門被財團吃定了「應該同情的是裝eTag的人，和被搶錢的用路人吧。」