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2008/12/15 16:58:52瀏覽347|回應1|推薦6 | |
批評別人,總是會引起對方憤怒,但有時批評也可以改善工作、激勵他人,甚至在解決問題上,也可以建立革命情感。 負面批評會使得對方的自尊心受創,所以應儘量避免負面情緒批評。如「真以為這樣子處理會有任何效果嗎?」、「你花多少時間準備你的資料?結果還是糟透了。」、「把他的工作成果貼在布告欄上,告訴大家此為錯誤的範例。」 或許可以改變一下,參考以下做法,可以提出更具建設性的批評。如「希望你能順利完成這項工作。如果須要的話可以告訴我,可以減少你犯錯的情形發生喔。」對於當對方情緒低落時,不要用批評,這樣會使他們更沮喪,或更破壞他們的興致。選個雙方都心情平靜的時間,確定你的批評是在私下進行的。 感同身受多為別人設想,問問接受批評的人,事後有什麼感覺。仔細聽他說,判斷他是否了解你的話。在職場上難免會遭受批評與被刺冷箭的時後,但轉換一個心態來看,也感謝他們給予你檢討與調整自己的態度的時候。 |
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( 心情隨筆|工作職場 ) |