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2008/09/16 09:23:26瀏覽4582|回應0|推薦1 | |
最早由戴明博士(W. Edwards Deming)於1950年受邀於日本講習時,所介紹的一項管理理念,最初應用於品質管理,爾後被擴及應用在個人或企業各階層的管理思維及行動上。 早期的戴明循環區分為設計、生產、銷售、研究四個階段,日本人將其中的改善觀念與管理功能的觀念相結合。最後因應各種狀況所修正為由P計畫(Plan)、D執行(Do)、C查核(Check)及A處置(Action)四大步驟過程所構成的一連串追求改善的行動,亦有人稱為「戴明循環」(Deming Cycle)或「戴明轉輪」(Deming Wheel)。 其戴明循環的過程是透過事實資料的收集,擬定一個改善的行動(P),隨之執行該計畫(D),然後檢討績效(C),查核預定的目標是否已經達成(A)。如果答案是肯定的,則進一步將整個方法標準化,以防止錯誤再度發生,同時確保爾後都能運用新方法,維持改善後的成果;否則另行改試其他對策。 計畫(P):應採目標管理,包含目標訂定,決定目標達成方法,以及評估基準。 執行(D):依計畫實施且能夠確實落成計畫,此階段應進行一個小型的PDCA循環。 查核(C):依據先前擬定的評估基準查核實際績效,也就是將目標值與實績相對照。 處置(A):在查核後如果發現未能達成目標,首先採取緊急對策,消除該現象,然後再進一步進行PDCA循環設法防止相同的問題重複發生。利用不斷的應用PDCA循環完成「循環」的真義。若是達成目標,甚而超越目標,則應將此新對策標準化,儲存成為公司的技術規範,提昇公司的能力與市場競爭力。 參考資料: |
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( 知識學習|隨堂筆記 ) |