Web 2.0泛指近年來在Web上所出現的新興技術、應用與觀念，並無嚴謹的定義。
Web 1.0到Web 2.0的加速變化來自網際網路窄頻到寬頻，類比產品到數位化商品，一般實體商品到虛擬市集與網路出版品的迅速改變，導致使用者的行為模式開始出現變化。

其中以部落格與交友網站的變化成長最快，以大家所熟悉的Youtube網站來看，每天的瀏覽率有超過1億次(資策會數據)，但問題不是我們要看其數據，而是要瞭解，為何大家願意放個人所拍的影片或文件與大家分享，是為了單純分享、成名、還是新聞的炫耀或報復！？

網際網路一開始僅文字還沒有豐富的內容，現在有了RIA的加持，使用者體驗的部份變得更加多元了。在「世界是平的」一書中提到，現在由於網際網路的高傳播速度，使用者目前知識工作者，可以大規模(人)、可複製(軟體)且無限制(遠距/跨國，24小時/跨組織接力)的加速產品的開發與成本轉稼。

Web 2.0主要有三個重要區塊，就是使用者的參與、知識匯流與資訊擴散，而三大區塊所使用的相對應技術就非常多，其中有一項特點就是開放標準。如：AJAX、RSS等。

Web 2.0從2004年 10月首次舉辦的Web 2.0 研討會中，John Battelle和Tim O'Reilly對Web 2.0的原則提到概念「網路應該作為平台來使用」到現在，已超過上萬個各種形式的成功案例及非常多的書與雜誌報導。