QBQ(The Question Behind The Question)，由約翰．米勒 ( John G.Miller )所著，其主要說明面對問題的同時，是否思考問題背後，也就是問題表面之下的真正問題是什麼，並及時當下透過行動進行解決。

以軟體開發為例，當系統分析師完成系統規格書，並交由程式設計師進行系統開發，過一段時間後，系統測試結果才發現，作出來的東西不是客戶想要的。這一點是經常在軟體公司常見的問題，問題是出在專案經理沒有經驗(規劃經驗)，還是系統分析師沒有抓到客戶的胃(瞭解程度)，所以開錯了菜單，導致廚師(程式設計師)做錯。

以上的問題可能發生在某一個環節上沒有溝通好，及沒有完整傳達客戶的需求。但我們不會當下去思考問題的癥結點，而是怪專案經理或系統分析師到底有沒有經驗，會不會設計；專案經理在做什麼，為何沒有掌握好？

QBD是告訴我們，要將問題的焦點從他人或週遭環境轉移，進而反諸於已。你我無法改變他人的想法與作法，唯有一旦問題發生時，如何將力氣與精神用在所及的事務上。

最後，我們常犯的80%的問題，都來自20%不好的習慣(批評、責備、抱怨)，是否開始學習，在問題發生當下，停下腳步或暫停幾秒鐘，讓心情平順看事情也就不會衝動。也無時無刻修鍊自己的想法，並有擔當的做出正向貢獻，並隨時保有寬廣的心—不批評、不責備、不抱怨，在團隊中停止內耗轉向和樂。

參考資料: 博客來書籍館：QBQ!問題背後的問題