週五放學前的一堂課，我特別留了十幾分鐘，要班上每個孩子說說自己目前的煩惱，聽聽他們怎麼說的：

「考試一直考不好。」

「功課好多，還要學鋼琴、學畫畫，好煩！」

「我媽都不問我要不要，就直接要我參加安親班！」

「我媽每次都拿我跟別人比，我很多地方都不如別人，這讓我很自卑。」

「我爸很忙，沒時間陪我，每次一見面就講一些我聽不懂的話，都不聽我說。」

「我爸媽常吵架，我好怕他們有一天真的離婚，到時我不知道該怎麼辦？」 

「傾訴」對孩子來說很重要，有的孩子年紀小患了憂鬱症，有些因素就是無處傾訴。這就像一個氣球，裡面的氣越來越多最後就會爆炸。說出來、唱出來、畫出來也好，要將孩子們心裏的煩惱宣洩、騰空，需要我們大人常傾聽孩子們的心聲。 

常聽很多家長感嘆「父母難為」，「現在的孩子難教」似乎已成為父母及老師的難題，教育工作是十分「費心」的工作，需要良心、耐心、愛心、決心，而最怕灰心、傷心。雖說「天下無難事，只怕有心人」，但老師在面對錯綜複雜的教育難題時，常會覺得「心有餘而力不足」。當父母或老師的教育權威一再受到挑戰，親子或師生兩代之間常呈現緊張及僵持的狀態。 

管教孩子必須從「聽」開始，而且必須安靜的聽，不批評的聽。想打開孩子的心扉，使其接受師長的教誨，不是說：「孩子！你給我聽好。」而應該說：「孩子！我正在聽，你慢慢說。」從「傾聽」當中來了解孩子言行的動機及觀念，洞察孩子「話中有話」的真正心聲。老師及父母若未能用心聆聽，就不易打開孩子封閉的心靈，任憑再怎麼努力，所得到的效果也只是事倍功半，而且師長教的愈多，孩子可能愈背道而馳。 

只要真誠、投入的注意聽孩子們，就能從孩子的話中找到許多發生問題的癥結所在，有些老師及父母在聽孩子說話時常缺乏耐心，急於提出大人的觀點及忠告；如此一來，不但剝奪了孩子思考及磨鍊解決問題能力的機會，而且大人的辦法可能與孩子的狀況脫節，而流於空談。於是孩子只好遠離大人，轉向較能了解自己的同儕團體，師長就無從發揮影響力了。當孩子愈來愈大時，他們就會愈來愈不願意和父母、師長談心，而轉向同學或手足傾訴，因為他們會認為「師長不了解我們、師長不肯用心聽我說。」 

當我們一味依自己的感受及需要，催逼孩子再用功些、要表現傑出，而孩子已盡力仍做不到時，孩子會理性的向大人解釋？還是委屈的承受壓力？或乾脆直接抗拒？所以，與其奢求孩子「理性」，不如先做到「設身處地，為人著想」，當孩子感受到成人的尊重及接納，才會願意把我們當成傾訴及解惑的對象。