家庭訪察潛在風險高 議員呼籲市府正視社工安全

2013-12-5

台北市議員梁文傑今日(5日)發布新聞稿指出，台北市社會福利中心編制69名社工員，但每年服務案件超過萬件，且社工探訪問題弱勢家庭時，經常遇到言語及暴力性的人身攻擊。但市府對此問題卻束手無策，也間接造成社工員通常不願久待，申請調職時有所聞。梁文傑呼籲市府應著手建立社工訪察問題家庭時的安全機制，並正視社工流動率問題的嚴重性。 

梁文傑指出，社會福利中心主要是為生活陷入困境的弱勢家庭及個人，提供輔導、協助及危機處理服務，而台北市目前總共編制了69位社工員。經過正式國考的社工員，每月薪資約為4.8萬元，聘用社工員每月薪資約為3.7萬元。 

梁文傑表示，社工的社會服務案和一般市政業務不同，並不會一次處理完畢，通常接到案子，要建檔、訪察、處理及後續追蹤，一個案子通常需要好幾個月才能結案。根據梁文傑實地向社工查訪所了解，正常來說，一位社工員同時在手上的服務案至少有二十幾件。再加上時常發生需立即處理的急迫案件，所以造成社工即使休假卻也常態性地無預警加班。 

梁文傑也提到，社工在做家庭探訪時，常遇到各樣的突發狀況。據梁文傑向社會局查訪後發現，曾有女性社工訪視獨居老人時，遭年長者性騷擾。也有弱勢家庭成員向社工訴苦到一半，因一時情緒激動忽然掐住社工的脖子。還有一些高風險家庭潛藏未經通報的家暴問題，或是家中某位成員有精神上的問題，這些都有可能在社工訪察時出現突發性的攻擊行為。 

梁文傑說，針對社工員額與業務量不成比例的問題，若以增加員額的方式解決，將使財政負擔增加，與當前計畫人事瘦身的市府改造方針有所違悖。且社工業務與人力、物力、市政方針及當前社會現況問題環環相扣，單單調整社工員額，並不見得就能解決問題。