相對於健保醫院之低品質常遭詬病, 社會大眾以為構建無五星級醫療水準, 似乎只有寄望於國際觀光醫療, 也就是脫離健保給付的自費醫院才能實現, 但是, 對於醫師而言, 只要有心, 有夢, 五星級醫療之水準, 其實隨時可以達成.

病人以專車接來醫院, 直入院區, 火紅地毯相迎, 院長和各科主任列隊相迎, 一下車就有人伺候, 安排推床或是輪椅, 不稍等待, 立刻進入診療區, 掛號登記等等文書瑣事有人完成, 病人在清幽安靜診療區悠然品茗, 只見專任醫師隨叫隨到, 不讓病人稍等, 立即處理. 或是反過來, 病人不需出門, 派出專車接送醫師, 直接到府看診, 更是高級.

很多人覺得不可思議, 但是這樣高規格的就診方式是我親眼見過, 不只是長庚醫院老太夫人如此, 不只是軍方司令部的千金小姐是如此, 不只是名模林志玲可以, 其實, 每一位醫師的家人都能享有如此待遇. 我的母親生病時也是如此, 其差別只是母親生病時, 是我親自趕回處理, 安排一切事宜, 而全國三萬名醫師對於自己的母親, 也應該也能夠比照辦理, 由此達成五星級醫療之水準. 

到了醫院以後, 在專任醫師仔細而親切地問診和巨細靡遺地身體檢查後, 立刻開具醫囑, 施行全套檢驗, 打點滴, 抽血, 照X光(頭部, 頸椎, 胸部, 腹部, 骨盆, 四肢), 超音波(胸部, 腹部, 骨盆, 骨骼), 心電圖, 電腦斷層, 核磁共振, 質子儀檢查. 無所不備.

等檢查報告出來後, 再照會所有相關專科立即會診, 包括身心科和復建科, 檢查完畢, 立刻安排特等病房住院休息. 最好是總統套房, 最好是國宴款待, 最好是專屬管家, 主治醫師按時來訪, 仔細問診詳查, 直到出院, 派出專車接送回府, 如此完成一位五星級醫療之過程.

這樣的規格我也親眼見過, 現在當然也有貴族醫院樂意配合處理, 前後花費無上限, 貴族不講價只求平安的氣魄, 我也親眼見過. 如果病人是自己的母親, 每個人都希望能夠獲得如此待遇, 我也希望讓我母親有如此待遇, 雖然我沒錢, 也不是貴族, 但是對於自己的父母親, 使命必達 ! 求人不如求己, 所以我自己推床, 自己做超音波, 厚臉皮拜託同事幫忙, 笑臉拜託, 照單補貼病房差額, 給主治醫生送禮, 給病房護士送水果, 快速結帳, 完全配合醫囑無怨言, 等到出院, 我親自開車來接回. 這樣的作法, 和貴族醫院之作法相差無幾, 而更加溫馨…

只不知這樣的規格, 是否真能讓每一位病人都能享用? 當然不能! 使命必達, 賓至如歸, 讓每一位病人來到醫院, 都有賓至如歸的尊榮感覺? 當然不可能! 有錢都不一定能, 更別說是沒錢的健保! 如果沒有達到這樣的水準, 健保病人是如何面對? 病人能否體諒別人安慰自己? 還是投訴報復苛責於人? 還是怨天由人鬧自殺? 每個人都有不同的選擇, 盡量要求自己, 而不要增加別人的麻煩, 就如同我的母親那樣, 總是怕麻煩人, 反而讓做子女的有時真不知所措.

醫療品質的提升, 沒有上限, 沒有止境, 可知醫療之辛苦和花費之高昂, 天下沒有白吃的午餐, 我們做子女的, 對於父母親恩之回報正是如此盡心盡力, 但是, 對於外人, 就事論事, business is business, 如此勞力和財力, 非常人可以想像, 也非常人可以負擔, 奈何以健保這點給付, 而奢求五星級之醫療水準, 若非癡人說夢, 就是自欺欺人. 071611