緣起:

        醫療院所為了節約人事成本, 很多業務都外包, 包括保全, 清潔, 飲食, 洗腎, 心導管和急診.

        就醫療業務方面, 由於人力吃緊, 必須思考應對之方, 集思廣義, 共謀因應之策, 所以我主動聯絡各院急診主任, 提出想法和做法, 舉辦一人急診經營技巧講座, 共商對策.

其中略舉數項如下:

n         我盡量不幫護士換藥, 我動作太快, 也沒耐性, 惹來病人不快而投訴, 這是我在西園的經驗. 好心幫忙惹來麻煩, 寧可不做

n         為了避免醫病糾紛, 防止不肖病人亂投訴,, 針對緊急醫療和可能爭端, 仿效基層警察執勤, 執行公務錄影存證, 拍照. 一旦發生爭端, 即可調出錄影存證和照片, 有憑有據, 徹底打消病人不法企圖也徹底打破病人裝弱勢的偽詐情事也可以避免基層醫護人員蒙受委曲, 有理說不清.

n         基層醫護人員應該訴諸公會, 爭取工作權和人格尊嚴, 尤其對於那些動輒以開革員工要脅黑店經營之醫療院所, 如X濟和X園等醫院, 有警示作用

n         我熟悉醫療流程, 確知何種病人, 何種時機要住院, 病人進來我就已經瞭然

但是有時講得太快, 反而惹來殺機, 病人就是不見棺材不流淚, 我自以為聰明, 自以為幫病人著想, 病人往往不希罕, 這就是凡俗人性, 枉費聰明, 這也是我很不想行醫之理由. 太簡單 !太瑣碎 ! 太狗腿! 太乏味了! 120310