蔡姓女子去年底撥打「1950全國消費者服務專線」，由基隆巿政府李姓辦事員接聽，蔡女因問題未獲解決，又被李嘲諷，轉向巿長室投訴，事後李遭到懲處而控告蔡女誣告，蔡小姐接到傳票又驚又氣，連承辦檢察官也驚訝「怎麼有這種公務員？」

李姓承辦員日前受訪時以「偵查不公開」為由，不願表示意見。他的委任律師說，因為處理過程有不清楚的部分及誤會，希望透過司法釐清真相。

巿府事後將李姓辦事員調離原業務，避免直接與民眾接觸。巿府人員指出，李姓辦事員已多次被民眾投訴態度不佳，先前考慮他剛接業務兩個月是新手，希望給他機會，沒想到屢勸不改，案經考績會調查後，記李申誡2次，李因此向公務員保訓會申訴但被駁回，沒想到他除控告蔡小姐，還追加控告市府研考處科長、人事處承辦人員誣告、偽造文書罪。

蔡小姐說，只是向巿長室抱怨一下就挨告，很難接受，去年12月15日下午她打電話到「1950」，希望官方幫她處理1件消費糾紛案，電話轉到基隆巿府工商科，由李姓辦事員接聽，李告知她可上網申訴。

她答說，手邊沒電腦，加上時間又趕，希望李能協助處理，李卻說要書面才能受理，仍叫她上網；她不滿問若不會打電腦的老人家怎麼辦？結果李就譏諷她，說若她不會上網又不識字才幫她填。

由於雙方溝通不良，蔡女又急又火大，打電話到巿長室抱怨，巿長室人員請消保官處理，消保官問她有無傳真機？也可傳真簽名即可，她才知道還可傳真。

蔡小姐說，當天處理完後，沒想到今年除夕當天她竟收到掛號律師函，李姓承辦員限她5天內向巿府撤銷指他態度不佳一事，但她認為自己沒錯，沒想到就接到地檢署傳票，她到新公司上班才3天就要請假「開庭」，擔心會影響形象，更不滿的是除夕夜收到律師函，讓她「新年壞兆頭」。