二十多年前7-11的24小時便利超商經營模式~

不但讓一般民眾享受到全天候的購物便利~

也帶來了革命性的商業革命~

不但讓傳統巷裡的柑仔店幾乎銷聲膩跡~

也帶動了許多的行業跟進~

在十多年前的台北市政府~

也開始落實推動為民服務的舉動~

傳統上站在與全民接觸的第一線的公務單位~

如戶政、監理、衛生等機關開始了夜間與假日服務~

也許只是犧牲部份公務人員的權益~

輪調相關人員在夜間與假日上班~

服務一些上班族~

因為現在許多的上班族~

都被私人企業老闆強迫留至晚上八點或九點十點以後~

等到下班後真正想去處理一些私事~

缺卻發現許多第一線的公務單位甚至在四點半就下了班~

這樣的運作模式~

一般的上班族想要處理私事~

除非請假~

或是請未上班的家屬代辦~

否則比登天還難~

況且私人企業老闆很不喜歡員工請假~

因為一請假那麼晚上就不太可能又回去加班~

等於一天的生產力就降了將近一半~

而晚上加班通常都是免費的~

這樣的運作模式~

在某種型式上卻犧牲了大多數的百姓權益~

因為這樣革命性的創舉推出後普遍受到民眾的歡迎~

畢竟齊家後才能治國啊~

如果家裡的事都搞不定誰能安心上班啊~

幾年前也開始有些銀行推出了夜間與假日銀行服務~

雖然利用率不高但也服務到真正需要的人~

但是近幾年卻開始發現到還維持這樣服務的銀行愈來愈少~

以前的服務掛帥的模式又被企業縮減經營成本的考量所取代~

還能殘存的銀行~ 除了要面對獲利稀釋及與同業競爭外~

也許在走出其獨特性而受到民眾大力的支持前~

能夠堅持下去就需要很大的經營理念與財力支持~

對於這樣的企業其實大家應該給與支持~

反觀現在愈來愈多的消費者服務專線或是維修客服專線~

打去不是沒人接聽~

就是語音系統告知 "現在是下班時間, 請在上班時間來電"

偏偏他們上班民眾也上了班, 民眾下班他們也下了班~

這樣的服務系統擺明了就是在欺負消費者~

因為他們可能也希望消費者最好不要打電話去~

少一個可以少一個服務或維修成本~

逼得消費者宵頋還得上班時間抽空偷偷打電話去詢問~

常常卻到了公司忙了一整天~

到了下班才想起來忘了打電話去詢問~

這就是上班族不為外人道也的心聲啊~

可是那些現實的產品企業主才不管那麼多~

要花上班時間是消費者你自己的事~

在過去民間企業的想法常走在政府之前~

但現在卻反其道而行~

許多老闆在短期經營成本降低或是為增加獲利空間的考量下~

反而又走回頭路讓一般的消費者要忍受許多的不便~

反正法律又沒有限制這些~

但其實這樣只是短視近利的作法~

真正有長遠經營的業者寧可維持其品牌的重要性~

真希望在消費者意識抬頭與良弊驅逐劣弊的效應下~

將這些假日還打烊的服務業趕出這個市場~