引用菁英論壇中的一篇文章 "沒有「產品管理」甭提品牌經營！"

文中認為台灣的技術水準，事實上已經達到世界級的層次，只是以品牌經營的角度來看，台灣公司在「產品管理」的領域，仍有大幅度學習及改善的空間。

有些公司同時做代工(ODM)與品牌經營，同一個產品功能完全相同，ODM及品牌兩款甚至都由同樣一批工程師經手，也在同樣的工廠生產，差別只在品牌產品之外觀、零件及裝配流程做了少部分修改及特殊要求，並且經過嚴謹的功能及品質測試結果，做了相對應的必要修正。但有趣的是，掛上自己品牌的產品總是有些小技術問題，而為客戶ODM的產品想要找瑕疵卻總是「查無此人」！這真是叫人嘆為觀止。

事實上，其中的微妙差異在於經過品牌公司「微調」地「管理」後，在包裝、操作流程、使用手冊、裝機程序與倉儲轉運等環節上做了些微的改變，整個產品就脫胎換骨似地變了個樣！

而這些在設計與開發過程中看不到的東西，常被台灣的公司所忽略，但是真正出事的都在出貨後管控的流程與終端客戶身上。也是因為台灣公司在過去始終跟在老外後面走及長期代工有關，只要將客戶定義規格的產品做好，出貨給客戶只要符合其測試標準與功能需求即可。

文中舉出一個例子，有家生產行動碟外接盒的中小型工廠，因為操作手冊中一條USB連接線的使用圖示不清楚，又沒有註明兩個USB接頭都得連上電腦，用戶買回去若只接一個頭，因為電力不夠常會發生不穩定的現象。因為操作手冊缺少幾十個英文字，而造成新台幣數十萬元的退貨損失！

由於全球化浪潮蔚然成風，現在產品供應鏈已經高度國際化，所以除了業務、採購、產品管理及財務無法國際分工外，其他像是行銷、研發、製造、技術支援及售後服務等功能，只要擁有品牌的產品供應者願意，都可以將委外代工。所以，現在談的「產品管理」不限於自家公司的研發與製造部門，還包括代工夥伴等相關單位。

「產品企劃」首重要有「特色」，因為據統計顯示，85％關門走人的公司都是因為產品及服務沒有特色！「特色」可以是由技術或非技術的因素創造出來，企劃人員應多花時間思考非技術的特色，因為這種特色成本低又容易取得。

非技術的特色中最重要的因素就屬「包裝」，台灣許多中小企業經常忽視了「包裝」的重要性。因為這是一個充滿競爭的全球化的世界，包裝的設計要讓你的產品擺在貨架上時，一眼就能從遠處在眾多的類似產品中迅速吸引住客戶的目光。產品外包裝的說明，也要比競爭品牌提供更多「買我吧」的動機的資訊，因為不是每個購買者都對產品及品牌瞭若指掌，許多購買者常是看了外包裝的說明，當場比較後迅速做出購買的決定。

關於這點我曾經至燦坤買過一個網路橋接器，沒什麼知名度的產品，盒裝標示常較為不清楚，問店員通常不會有何結果，雖然也許他的價格較有吸引力，但是看到日本知名品牌的產品，盒裝標示就非常詳盡，甚至還畫出示意圖讓購買的使用者一目暸然，對於其產品自然較為放心。

「產品管理」牽涉的層面其實非常廣泛，我們今天也僅舉其熒熒大者稍事討論，目的是要強調做品牌就要重視「產品管理」的重要性。對台灣中小企業而言，「產品管理」已經不是高不可攀的技術問題，但輕忽卻會導致嚴重的後果。公司如果真的碰到技術問題而出狀況，譬如說產品就是開發不出來，或是製造品質就是沒法穩定，再苦再累也沒得怨嘆；但如果是因為疏忽「產品管理」而敗下陣來，那就太愚不可及，也太不值得了。誰都不願意被人說成是笨蛋，不是嗎？

看看國內目前有些品牌廠商，剛推出時也是信誓旦旦，但現在陸續敗下陣來。其原因不是輕忽市場的力量，打品牌不只是在大型活動與媒體上打打廣告就好，如果產品的功能與品質不彰，客戶受到一次虧就嚇到了，想靠一點廣告形象去維持其永久客群很難。即使產品沒問題，行銷方式與客戶接受度及售後服務都是需要環環相扣與長期經營者。

宏碁電腦現在在全球逐漸取得一定的品牌形象與市佔率，也是經營了三十多年，中間不知經歷過多少次的起起伏伏，想要成功真的是需要勇氣與不間斷的努力的。過去常被一些資訊賣場的銷售人員誤導說，某某產品其實也與替某家知名公司完全一樣的東西，兩者只差在多了個LOGO，好像他還真的有何消息管道來源。但其實也許品質的檢驗流程就不同，說明書的用心程度也不同，有些雖然外觀相同，但是也許長期使用還對人體有傷害，也許只有原生產製造的公司才能深知其中的差異點吧。