車禍處理10要訣:

1.       車禍發生後，立即以「雙黃燈及三角牌告示後方來車避免追撞」，同時應在車身後方放置三角牌警告標誌。

2.       車主最好要做到「保留現場以利警方採證」警方趕到現場時，將依據車輛方位及現場掉落物繪製現場圖，做為未來肇責研判的依據，因此為保障車主自我權益請勿任意破壞現場。

3.       如果有人員傷亡，速打119送醫急救，千萬勿使用肇事車輛移送傷患，救護車離開時記住詢問傷者姓名及送往的醫院。

4.       要記得打110報警處理，由於「保險申請」或「訴訟」將以警方記錄為重要參考，因此車禍需由警方到場處理。對於警方的應訊筆錄、現場測繪一定要詳實核對，有問題就要在現場提出，檢查無誤後才能簽名確認，同時最好記下處理警員姓名（或代號）及所屬單位。

5.       最好「避免當場爭辯或和解」，因為肇事責任的判定較為複雜；有時候雙方都要負擔一定責任，一般車主並無法做出正確判斷，此外，為了本身安全，最好避免當街與對方爭辯。而在肇事責任未明確之前，最好不要與對方私下和解，以免影響日後訴訟及保險權益。

6.       很多車主擦撞後，多認為只是小事故，不想浪費時間，直接離開。最好還是下車處理，且應詳查雙方車輛受損及人員傷亡狀況，並且互留車號、車型、姓名及聯絡方式，如果報警，在警方未到達前不要離開現場，以免事後被對方控訴為肇事逃逸而被加重法律責任。

7.       車主在必要時，最好能找尋現場目擊者，並留下聯絡方式，或記下鄰車車號以作為為可能的訴訟保留證人。

8.       有投保的車主記得要向保險公司報案，目前政府已強制汽機車都要投保強制責任險，以保障車禍事故傷者權益，事故發生後，車主即可利用強制保險證上各保險公司提供的0800電話，向所屬保險公司報案。如果事故非保障範圍，也可尋求保險公司專業協助。

9.       車主要在5日內提出書面理賠申請，根據現行汽車保險條款規定，不論是強制險或其他任意險的理賠申請，都應在事故發生後5天內辦理，因此，車主應攜帶駕照及印章到保險公司申請理賠，以免權益受損。

10.   如果車主雙方要達成和解，請注意和解細節。協調和解事宜時可透過各地調解委員會或警察局進行和解以保安全，和解時建議使用標準和解書格式，並清楚載明和解內容，尤其遇到人員傷亡時，務必清楚載明此和解是否包含強制險理賠金，以及是否同時拋棄刑事及民事的權利，最後應注意與對方所有具賠償請求權的人完成和解手續。

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車禍事故現場處理：

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車禍和解談判技巧：

　　通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段。但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：

1.   必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。

2.   如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。

3.   發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。

4.   和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。

5.   千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。

6.   要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。

7.   所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。

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車子發生狀況時，如何申請理賠？

1.         狀況一：發生交通或意外事故，如與其他的車子相撞、車子自行撞毀等。車主應該依照下列步驟去做，才能確實保障自己的權益，並避免糾紛。

步驟1：立刻報警處理。發生狀況時，與其站在現場吵架，浪費口舌，不如立刻自行或找人通知警方處理。不過，如果有人受傷，在報警同時，應通知救護車或儘速將傷者送醫，救人第一。

步驟2：保留現場。發生事故時，儘可能不要移動車體，以方便鑑定事故發生的原因，並記得在車後放置警告標誌，提醒來車注意。但如果車子停在主要幹道上，不但危險，也會影響交通，則可就近找到粉筆之類的物品，在車子的4個輪胎位置做記號，再將車子移開到路旁，等候警方與相關人員前來處理。

步驟3：通知保險公司。記得通知保險公司發生事故狀況，保險公司會視狀況判斷是否派人前往處理，或者車主會被告知處理方式。

步驟4：不要私下和解。有時候，事故雙方或警員會在息事寧人的心態下，考慮私下和解，在此建議車主最好不要私下和解，也不要逕行承諾給付對方理賠金額，有爭議發生時，就相互留下保險公司的電話，交由保險公司處理。

步驟5：萬一對方逃逸，記下對方車型、顏色、車號。有時候，發生事故時，可能肇事者會開車逃逸，這時先不要慌，記下對方的車號、車型、顏色等等相關資料。

步驟6：於5日內申請理賠。發生事故後，記得在5日之內，開著車子，以及相關資料到保險公司，填寫理賠申請書，以便保險公司進一步處理及進行和解。

2.         狀況二：車子失竊。車子失竊通常是整車被竊，也有部分狀況是車內的零配件被竊，無論如何，處理步驟如下：

步驟1：立即到失竊所在地的派出所報案，並記得向警方取得報案單具。

步驟2：儘速帶著相關證件向保險公司申請理賠。

3.         狀況三：車子輕微損壞。如果非交通事故引起的車子輕微損壞，可能是停在路旁被撞，或者零件故障等，這時亦應在5日之內開著車，攜帶相關證件，到保險公司辦理鑑定與理賠。

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車內應放置的重要物品

1.     保險公司業務員的聯絡電話。

2.     粉筆。

3.     警告標誌。

4.     紙、筆。

5.     道路救援服務卡或電話。

6.     相機。

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車輛哪些狀況保險公司不理賠？

　　投保汽車險，並非發生任何狀況都可以獲得理賠，若有以下情形發生時，即使投保了應有的險種，保險公司仍可依保險契約的規定，不負理賠責任，車主必須注意：

1.         將車子借給被保險人配偶、四等血親或三等姻親以外的人駕駛，有損壞時，保險公司還是會支付保險金給車主，但會再向實際造成這項事故者索賠。此外，如果車子是出租給別人，有領取報酬的類似行為，造成的損壞保險公司不賠。

2.         逾時報案。事故發生時必須以電話向保險公司報案，並在5日內填寫書面的理賠申請書。

3.         無警方處理。事故發生應找警方在現場處理(現場拍照、筆錄)。

4.         車主私下承諾對方賠償，而未經保險公司同意。

5.         吸食違禁藥物或醉酒駕車肇事，造成車子毀損不賠，對人身造成傷害也應自行負起責任。但如有投保酗酒險，對於受害的第三人保險公司會負起賠償責任。

6.         無照駕駛。

7.