在大陸某學校招生時，某老師跟老闆說，她因為有的家長出不起學費而不肯為對方介紹學校。老闆當時不以為然地表示不能因為客人出不起錢就拒絕為他們介紹學校，因為他們可能會因為壞印象而讓學校失去潛在的機會。

我聽到這段故事時，是這樣看的，

其實老師逾越了自己的角色該說的話，因為她不是老闆，她只是被雇來實現雇主的理念，雖然她可以有她自由意志的表現，但那是建立在她與雇主關於企業目標的的共識上。當她遇到這種情形時，也許是因為當時她很忙，當她有這種疑慮時，她最好還是跟她老闆私下達成共識並獲得授權採取某種程度上的排除處理，而不是自己扮演起老闆的角色對任何可能的客人給予評論甚至給人臉色。

說到這也讓我想到這種事其實是雙向的。老闆在員工的角色責任扮演上也要多出心力，多溝通以達共識，多替員工解壓以讓員工以最好的狀態面對挑戰，我相信員工會表現越來越棒。