我固定交替使用兩台筆記型電腦，一台体型大不出門，一台則要嬌小隨身攜帶。我電腦用得很多，但不大會修，所以幾乎每兩年到三年就會換一台電腦，也就是說我對我的電腦的期待夀命只有兩到三年。我這樣喜新厭舊的習慣當然不大環保，我於是決定我現在用的電腦一定要撐到四年才換。

可是我發現這個決定，執行上非常困難。

以H公司這台為例，在保證期間，己發現鍵盤有問題，但一時懶惰，不願回廠送修，現在都得用外掛的鍵盤才能使用。用了三年多一點，己出現各種年老色衰的症狀，我要非常忍耐，才沒有把它打入冷宮。

我因為對H公司的經驗非常失望，在採買旅行用的電腦時，便將美國產品全部排除。本來想買日本產品，因我之前使用的經驗非常良好，但轉念一想，應該捧一下我們台灣自己的品牌，於是我買了一台A公司非常暢銷的小筆電。送來時，我興奮得不得了，真是小巧可愛，我為它取了個小名叫pinky，小粉紅，出門時常有人問我pinky是那個廠牌，我總是很驕傲的說，是我們台灣的品牌。

沒想到我的愛國心很快就面臨考驗。

十一月才買的pinky, 到今年二月己出現嚴重瑕疵，關起來時無法合攏，背後的電線還裸露出來，三月時送回A公司 修理，一個星期便修好送回，我當時還想，這個服務還挺迅速。但一個多月之後，又發生touchpad沒有反應，當時我要去法國出差三個星期，沒時間送修，只好帶著外掛滑鼠出門，本來可愛的像豆花妹一樣的小粉紅，現在旁邊黏著一隻老鼠，當然不可愛了，回來後再度送修。兩個多月後，touchpad 二度失靈，我與A公司的維修人員在電話上東試西試，最後判決還是得送回原廠修理。我聽了當然沒好氣，一台電腦買了十個月，要回廠修三次，平均三個多月就要回家一趟，這是什麼品質?更嚴重的是，我的保證期十一月就屆滿，到時我找誰修?但跟這些維修人員抱怨沒用，都是些小朋友，罵他們做什麼，我於是要求跟他的主管講話，我要看看到底有無補救方式。

我己經覺得夠倒楣的，沒想到最糟糕的經驗才要發生。

No.1服務人員說我會幫你轉過去，七轉八轉過了十五分鐘，電話便斷了。我再打進去。

No.2 服務人員聽我解釋了先前發生的狀況，他又說幫我轉過去，音樂聽了十多分鐘之後，終於有電話鈴響的聲音，我心想，終於有人要接了，我一定要把我的怨氣好好疏解一下，沒想到電話鈴足足響了五六分鐘，又轉回語音，又等了五六分鐘，又斷了。我再打進去。

No.3服務人員也聽我陳述了所有的情況，他也說要幫我轉過去，我急忙把他攔住，我跟他說，你聽好，我己將所有的對話錄音，如果你把我轉過去又斷掉，我會再打進來，我要看看我要打多少次才能跟你的主管說到話，此時No.3服務人員，沈默了一會兒，叫我等一下，再回來時，大家知道嗎? 他的主管還是不來接電話，而是說二十四到四十八小時之內會回我電話。 

我掛了電話，看著pinky的保證書後，寫著:Inspiring Innovation, Persistent Perfection。精采創新，完美品質。

愛國真的很難。