顧客需要被教育,其實就已經是推銷,因為產品本身會說話,初期大打廣告,名人見證,宣傳產品,這點我認同,但如果持續不斷的教育客戶,十幾年還在教育客戶,就有點問題,例如ipad,mp3,dvd,手機,數位相機都已經不太需要教育客戶,為何有些產品需要不斷的教育客戶,因為效果不易顯現,口碑傳不出去,如果產品讓客戶使用滿意,自然口碑就傳出去,就是因為客戶使用及未使用,感受不出太大的差異,所以才需要不斷的教育客戶,但如果不是使用過產品的客戶口耳相傳,而單單只是銷售員在教育客戶,這本身就有點問題,真正好的產品,客戶應會主動推薦,而不是完全由銷售人員在推銷。