網路最大的好處，就是滑鼠點選就能夠將自己的想法傳達給遠方的至親好友，讓他們知道自己當下的想法與感受。但也因為太過方便。有時無法控制情緒，就把負面情緒透過網路無遠弗屆的力量，傳達出去，造成不可彌補的傷害，就算是事後想要縫合，彼此可能都心有疙瘩，所以在發郵件之前，務必三思而後行。

而在部落格的這段時間，我也學乖了，絕不留言及回應去辱罵及批評網友，既便是寫文時，如果內容牽涉到公開指名道姓批評網友，或情緒化的字眼，我都按捺住脾氣，寫完不滿情緒的文章之後，就把文章丟到資源回收桶，當作沒這回事。

林肯有次寫信給北軍統帥葛蘭特指責他昏庸、無能，只會喝酒，不會打仗，但最後林肯壓抑情緒，沒有寄出這封信，將信放入抽屜，最後北軍還是打勝仗，這就是情緒智商的管理。

在網路爭端之中，只要其中一方先熄火，另一方也鬧不下去，但最糟糕的是你來我往相互叫囂、責罵，盡可能用情緒化及人身攻擊的字眼去辱罵對方，到頭來鬧得兩敗俱傷，傷痕累累的情況。才終止筆戰，請問這種筆戰有何意義可言呢？

在我的觀念，誰先停止筆戰，誰就是贏家，這跟人數多寡沒有關係，而是氣度及修養問題，所以我不斷的強調在雙方筆戰過程，最好不要有第三者的參與，越多第三者的參與，只會模糊問題的焦點，最後變成一團混戰。

以後城邦不管發生任何筆戰，我依舊保持中立，就算是打筆戰的當事人是我的好友，我也會如此做。我會私下打氣、鼓勵，但我不鼓勵第三者加入筆戰，越多人加入及參與，只會把紛爭不斷擴大，對解決爭端毫無助益。

筆戰的結果當事者雙方都是傷痕累累，因為被批判、被攻擊的對象永遠是當事人，唯有親身經歷的網友，才能體會這種感受，所以雙方各退一步，理性溝通，如果還是無法化解彼此的心結，就彼此不相往來，但千萬不要有不相關的第三者，不斷的加入筆戰，讓戰役不斷的擴大，這不是幫忙，而是害苦了當事人。

越快解決紛爭，可選擇的品質就越好，越晚解決紛爭，可選擇的品質就越差，所以盡可能保持中立，讓紛爭及爭端盡快獲得解決，還給網友一個安詳及寧靜的寫作空間，這就是我現在的心聲。