在郵局工作已一個多月，以我曾待過銀行的經驗評估兩者不同處，郵局的工作效率明顯差很多。

身為短期就業員工，不方便說什麼，只能聽從與配合，但，有許多被分派的工作指定的流程讓我深感─「愚蠢」，驚覺，這麼大間的老字號郵局竟會如此的「沒效率」。

九月的某天早上，趁客戶還不多的時段，C主管拿兩個塞滿等待客戶領取的VISA與晶片卡的大塑膠籃，請我幫忙算共有幾卡，是否與電腦室提供的報表數字相符。

我前後仔細的點了兩回，數量與報表相差四卡。

我請教主管，是否有清冊可以逐一核對？

主管笑說沒關係，他會再做調整。

對主管不求甚解的答覆，內心直覺違背常理，但身為臨時員工又不方便說什麼。

十月中，郵局的稽核人員會來做例行檢查。

星期一早上，主管工作輪到G，亦要求我協助盤點VISA與晶片卡的庫存。

可想而知，九月的庫存卡數與報表不平的原因未找出更正一定會影響下個月，果真，庫存數還是與報表不相符。

這位G主管比上個月的C主管進步一點，他會詢問其他支局解決之道，列印發卡的清冊，清冊是按照局號與帳號的順序做排序。

雖如此，但問題來了，如何善用這份清冊協助核對卡數庫存量？

電腦清冊按照局號帳號的順序，但是我服務的支局是以每戶的帳號末位檢查號碼從1~0做10處分類區域保管，歸類方法與電腦完全不同。

偏偏電腦清冊上只列帳號並沒有包括檢查號碼，根本無從分類核對。

為了查出檢查號碼，G主管將每筆帳號敲入電腦做查詢逐一將檢查號碼寫在報表羅列的帳號末端，再請我們配合他抄寫的號碼逐一分類做清點庫存的依據。

任誰也可以輕易的思考，這是一個超級愚蠢又沒效率的方法。

既然有電腦清冊可以核對，直接將卡的排序改為以電腦排序的方式就可以「輕易」的清點，為何不知變通非得要配合現況以檢查號碼的分類，以人工方式分類？

再者，G主管在營業時間極忙碌的時候查詢檢查號碼，四百多筆非少數，在抄寫的過程是否有「筆誤」之嫌，恐會讓我們因為分類錯誤而無法有效核對？

有電腦清冊不用，卻要求用「人工」分類抄寫，我很懷疑G主管對工作的思考能力出了問題？

果真，就如我所料，用人工抄寫的方式並不精準，錯誤率很高，根本無法順利核對。

愚蠢又沒效率的工作方式，我無法「容忍」第二次。

第二天早上，我暫時放下臨時工的身分，鼓起勇氣向另一位資深的W主管說明這一切沒效率的核對作業流程，今非昔比，卡量越來越多，為了便於日後盤點，建議配合電腦清冊將卡的排序做更改才是長久之計。

W主管聽完我的說明，支持我將歷年來的排序方式做「大更動」，不過，考量當初以帳號的檢查號碼做排序是股長立下來的，要等股長來的時候再做請示。

身處21世紀資訊時代，這種不科學沒效率的方法，根本得馬上改進，還要等股長同意？

聽到這種說法，我的眼前突然有一群烏鴉嘎嘎飛過。

就在我和W主管討論的時候，坐在附近的副理聽到前來關心，亦反應這種用人工取代電腦的方式非常落伍，確實應該改進。W主管這才說，就照我所提的，照電腦報表的排序更改庫存的排序。

最後的結果雖如我所願，但是對他們在工作崗位上得過且過不求改進的態度不以為然。

很多工作規則是主管訂定的，不容諱言，有其一定的意義，但是，再怎麼好的方法不見得永久適用亦是不爭的事實。

時代在變，工作方式亦要適時的配合改進，面對這些只知道「配合」規定卻在工作效率求進步失去思考能力的員工，在這個資訊世代，足足讓我「大開眼界」。