就我從事兒童英語教育這近十年的光景，家長面對學校的正規教育或補習班類的非正規教育的態度，影響了孩子的學習態度。其中以非正規教育環境最為嚴重，以目前非正規英語教育單位可分為兩大類，一是大型連鎖英語補習班，二是附屬在安親課輔班的英文班，在這兩大類非正規英語教育單位裡最複雜、最不能提供教學與學習品質的就是後者。

我個人在從事兒童英語教育這環歷經正規與非正規教育，所以很能洞察箇中的優勝劣敗。我必須很誠懇地強調，真的最沒品質保障的是安親課輔班附設的英文班！所謂的最沒品質保障指的是教師的教學品質和學生的學習品質，前者在於有些班主任（或稱老闆）本身不諳英語教育，因此聘請而來的老師常常是很沒教學經驗，或是英文程度本身有限。因為在教改施行多年下的小白老鼠長大後，造成了當今大學以高中化現象。不要忘記前不久新聞不是有這樣的報導，就連台大學生也要請家教麼！因此，眾人必須要明瞭一點，並非現在所有公私立大學院校英語系相關科系畢業生都有不錯的英文程度，即使英文底子不錯的人也未必會教基礎文法。

當然，或許也有例外者，例如留過洋者，或是未出過國留學但憑自己苦學而擁有實力的佼佼者。

若是大型知名連鎖英語補習班，這個問題可能比較不會發生，因為大多這類的英語補習班都會提供受聘教師免費接受師訓，其內容包括教學技巧、上課秩序管理、親師溝通等等，除此之外，公司還訂出比同政策，相當明確的教學計畫和目標，更有相當豐富的教學資源，和明確的管理制度，給予受聘老師最穩定的保障與獎勵制度。

但是，反觀安親課輔班附設英文班則相對資源樣樣缺乏！按照多年的經驗法則，會選擇到安親課輔班附設英文班做英文老師通常是比較有教學經驗的人，因此都不願被時間所綁而大多是兼職老師的身分。相對上，老闆所付出的鐘點費是大型連鎖補習班的兩倍之多－－不過那是四五年前的事了！現在這幾年隨著經濟不景氣的影響，更有不肖老闆要求兼職老師要共體時艱，因而亂砍鐘點費，或縮短上課時數，以開源節流作為安親班的生存之道－－不過，我認為這也無可厚非，只是犧牲的是兼職老師的權益罷了！

我就是這類倒楣的兼職老師。當初我會離開大型連鎖英語補習學校就是因為嫌鐘點費太少，不過再怎麼少，只要上課時數多也強過在同單位擔任全職老師的薪水。只是，這類的兼職老師領的是兼職的鐘點費，該做的工作與全職老師也沒有不一樣！因此，我才會轉往私人安親班附設英文班教課，前幾年的鐘點費的確等同曾待過的大型連鎖英語補習學校的外籍老師的鐘點費呢！

不過，這類的私人安親班附設英文班是最不穩定與最沒保障的單位，全憑老闆個人喜好就會隨意請人走路。老闆個人的喜好有的是完全沒來由的，就是看人不爽，憑直覺就可以毫無理由的開除員工，有的就是完全看學生家長的臉色辦事。

我的深深體會是，家長對正規學校老師較為尊重，其次是對英語補習班的英文老師，最不尊重的就是安親班附設英文班的英文老師。而我也曾說過，家長的態度決定了學生的學習態度，更決定了老闆的態度。經營安親班的老闆大多不諳英語，對他們來說經營英文班的目的只有一個，那就是多一項誘因，吸引學生留在課輔班。他才不會管你有什麼偉大的教學目標，他的目的只要能拉高小朋友學校的英文考試成績就好，卻又要自命清高向家長推銷自己所選用的教材有多麼奠定文法基礎，有助於升國中的基礎。但是實際上，卻相當不重視有經驗的英語教師的建議，而時常犧牲或不支持他的教學目標，或是公司對英文班的要求時常變來變去，讓他無所適從，更讓他有很嚴重的挫折感。

我的老闆就是上述所說的那種人，她是一間私立托兒所的負責人，我除了是這間托兒所的英文老師外，還是這間托兒所附設安親課輔班的英文老師。平時我也是某國小英文代課老師以及攜手班的英文輔導老師。所以說就我接觸這兩種正規與非正規教育單位，多年下來的經驗與觀察而換來的深刻了解。

先是我的鐘點費在這幾年任教期間就被砍了兩三次，都是以經濟不景氣要求共體時艱為由。最近甚至還砍到上課時數，使得原本一個半小時課縮減為一個小時，原因是小朋友功課太多，要做的評量很多，若照原來時數上課會拖到安親班老師下班時間，這已經引起安親班老師們的怨言，因而不得不犧牲英文課的時間。問題是，這個現象不是現在才存在的，是這個安親班有英文班以來皆是如此，數年來都不曾因為任何因素而改變過，因為我的鐘點費減少是一回事，但是縮短英文課的時間，相對地就會影響小朋友的學習效果－－這兩者都是我很介意的事！

一個小時能做什麼？改作業、複習所學，隨堂考試後所剩的時間能用來進行新的課程就不多，再加上這個英文班不上課的時間太多，學校期中期末考前一個月、寒暑假不上課，算起來一年裡總共有六個月是不上英文課的。但是，老闆又要求老師我要拉高小朋友學校英文考試成績，這不是不可能的任務嗎？我常說這簡直就是要馬兒肥又要馬兒不吃草！不過，我總能達到老闆的這個要求，拉高了小朋友平均的學校英文考試成績。

不過，她卻又拿安親班的學生不要上這裡的英文班，要去上那種知名連鎖英語補習班來暗示我。對我來說，這已不是我的教學能力好不好的問題，而是這個安親班對英文班的要求朝令夕改，一年又大半不上課，注重的是學校英文考試成績的好壞。其實我覺得這樣的英文班時常中斷學生英文的學習，易造成學習效果不彰。我也以此跟老闆強調，這裡的英文班的確無法與知名連鎖補習班競爭。

想想看，凡是大型知名連鎖英語補習班是整間企業體充分支持學生的學習，比如獎勵品，電話輔導老師，若孩子一進補習班沒帶書包或課本，櫃檯老師就會通知家長帶過來，功課沒寫補習班也有明確的賞罰制度。簡而言之，是整個企業體在運作，怎會是像她私人安親班可與之比擬的呢！所以，若有學生中途轉去「外面」補習，我一點也不介意，反而還很祝福他。但是，老闆則不然，她會認為都是我的緣故，讓她公司整體收入又減少一些。

在此處三年看到她是怎麼請人走路的，我想，或許總有那麼一天她會毫不留情找個理由請我走路了！

曾經這位老闆還跟我講過，她只要求學校英文考試成績高分就好，她也明瞭我在教學上的不茍言笑與求好心切，也希望孩子們能真正學到東西，而不是只是為了應付學校的考試。我也曾經一再強調，背單字的重要性，也要了解每個字的詞性，因為句子是由一個個單字構成的，而簡易地來說，文法就是每個字在句子裡應存在的相對位置。

但是我的這位老闆卻告訴我，以她數十年教學經驗來看，以前做老師是發高等願，做下等事，得中等果；現在時代大大不同了，現在的老師發高等願，做下等事，卻得下等果。她勸我何必呢？辛苦做什麼！家長還不見得感激或滿意！她還勸我想開點，時機不好，就當來賺點生活費，自己開心就好。

其實有時我還覺得她說的話還真有哲理呢！但是，實際上，我們面對的又是一群保護孩子過頭的家長！

不過，難道家長滿意的就只有學校英文考試高分這一樁嗎？其實不然！真格說起來，當英文老師真的不是人幹的！

現在我要來說說家長的態度，首先家長是灑錢的大爺，對安親班老闆來說是金主，他不能得罪家長，當然我也不會笨到去得罪家長，讓家長有不滿意之處。然而，家長就是那種要馬兒肥又要馬兒不吃草的最佳典範，家長這樣要求，老闆當然照辦，就來要求老師我不要出功課，不要要求學生背生字，只要求上課輕鬆快樂、玩遊戲就好，甚至連稍為嚴厲一點的語調都不可以用在管理上課秩序與指正學生學習態度上。因為少子化的關係，現在的孩子都是父母的寶貝，當然我也不喜歡體罰，但是若學生學習態度有偏差，或是不聽老師的勸導，老師只好稍微以較嚴厲的言詞來管教與輔導學生，但是有些家長竟然連這樣也受不了，要來指責老師的不是，真是老師難為啊！

曾經班上有個男孩，上課不自覺就會碎碎念，極為不專心，又不寫作業，我把他調到我身邊來坐，以好就近督導。九月時他跟我說爸爸要他十月起就不必上英文課了，於是自從他跟我提過後上課就不帶課本了，上課時還大剌剌地趴在桌上睡覺，一次兩次我對他好言相勸，他仍依然故我繼續趴在桌上不理我，於是我伸長腿踢了他的椅腳，讓他震醒。但是事後半個月他的父親居然打電話給老闆告狀，說我踢了他的兒子，並來托兒所大鬧。

後來，老闆來問我事情發生經過，我如實陳述了他趴著睡又不聽勸告的經過，老闆並一再向我確認有沒有踢他的兒子，我的回答都是會感覺痛的應該只有椅腳吧！並且我告知老闆她對他父親說十月不再上英文課的事知情否？後來，孩子的父親親自到安親班來罵學生，於是我被孩子冤枉的事才得以澄清與平息。

之後這位小朋友上課的態度果真有很大的轉變－－這就是我所說的，家長的態度決定了學生的態度，也影響了老闆的態度，原本要來興師問罪的，也覺得對老師很不好意思！

其實現在的小朋友很能為了爭取自己的權益（比如不想上英文課或不想寫英文作業），而編造對己有利的謊言（比如說老師上課很兇都在罵人，都沒有上課，或是功課很多都寫不完），以取得家長不上英文課的同意，但是家長通常都不分青紅皂白先以孩子的版本為主來向老師興師問罪，倒楣的老師還必須解釋用比較嚴厲的口吻管教不聽話、上課不守秩序的學生，以保障大多數學生的就教權，若家長覺得有時五六個生字每個生字寫五遍就算太多的話，那麼不默寫生字也是很可以，或是不要出功課也是可以。但是這樣下去，恐怕孩子的學習效果是很有限的。

有的家長是明理的，反過去還指責孩子的不是，並勸導孩子要聽老師的話；但是也有些家長則是認為都是老師的錯，他的孩子怎麼樣都是對的，都不可受到任何較嚴厲口吻的管教。看吧！老師是不是真難為啊！

T.H. 20081123