了解對方，不能靠「超能力」

人際關係的好壞，往往取決於一個人是否善於溝通！然而，很多人卻未必能理解箇中道理，拿我身旁的好友們來說，他們常對我提到的擇偶條件是「對方要懂我心裡在想什麼」，每每我聽了，總是搖頭苦笑，以我自己溝通的經驗來看，這種事只能歸於「偶發」；如果我們連都沒那麼了解自己，卻期待有人明白我們，這豈不是在要求對方具備「特異功能」似的？與其奢望對方擁有「讀心術」的本事，倒不如實際地充分溝通，不就能避免誤解了嗎？

小米向我訴苦，他和他的指導教授，總是搞不清楚彼此的想法。他很苦惱地對我說：「老師交代的工作，我卻老是出錯，是我很笨嗎？我好擔心，萬一自己又出錯了怎麼辦..」我問小米：「有跟老師反應你聽不懂嗎？」他先是搖搖頭，思考片刻後才點頭，並無奈地說：「有時，我也會把聽不懂的地方再問清楚，聽著老師的講解，當下以為自己懂了，怎知還是跟老師的意思差了十萬八千里，就..不敢再問了。」小米坦言，他的老師也很困擾，不懂到底是哪個環結有問題，甚至懷疑自己表達能力欠佳呢！

讓「摘要」助你一臂之力！

小米的問題，讓我想起諮商輔導中的一個晤談技巧 ─摘要！可別小看這個動作，在溝通時善用它，我們在溝通時，才能檢視自己的理解是否正確。舉例來說：當我的老師交代工作或指導課業時，我會嘗試將老師剛才講過的話，簡短地作個摘要，再用我理解的方式和話語表達出來，以便和老師作做進一步確認。

其實，摘要是一個理解、消化資訊的過程，小米就是少了這個步驟，所以他壓根兒沒有理解老師給他的資訊，只是一個勁兒去「記錄」老師的話，等到真正要執行時，才發現這裡不懂，那裡也不明白，結果自然也不是老師要的了。

學習，不能光靠死記

我曾用死背的方式，硬是將教科書的標準答案背下來，原以為已熟記，沒想到臨上考場時，卻因過度緊張，腦海一片空白，什麼都想不起來！那次的經驗讓我體認到一味死背的學習方式，成效其實很有限。正如強摘的果實不甜，強記的知識也留不久！

我小時候很愛當弟妹們的老師，為了當一名稱職的「老師」，我會將課本讀了再讀，再用自己理解的方式說出來，我不知道當年弟妹們吸收了多少，但那時我為了「教書」所吸收的知識，至今仍深印在腦海，可見「理解」才是最有效、持久的學習方法啊！

同樣的道理，人際關係也是如此，如果我們沒有真正地理解他人的話，我們永遠都不會知道別人在想什麼，更遑論溝通了！以我自己為例，當我在和指導教授討論工作或課業時，我都會用自己的話複述一遍我所理解的意思，如果老師聽完後直說「對，對，對」，或者猛點頭，那就表示我的理解與他一致！但如果老師皺起了眉頭怎麼辦呢？那也沒關係啊！因為老師一定會針對我的「摘要」有出入之處，再作澄清與解釋，這樣我就能充分了解問題的癥結所在了！

苦惱的小米，後來在「摘要」技巧的訓練下，不僅和老師相處融洽，連人際關係、課業學習的問題，都得到顯著的改善。寫到這兒，我禁不住回想自己的學習歷程，若非我在輔導相關知能方面不斷的學習與成長，我真能一路順暢地念到博士班嗎？想不到長久以來的輔導技巧訓練，竟也能適時提供課業學習上的協助，讓我得到許多收穫呢！如果讀者們有興趣，或許下回可以再多跟大家分享這方面的心得哦！