Q：Welch將「建設性衝突」發揮得淋漓盡致，請問建設性衝突可以為組織帶來什麼好處？

提升決策品質、激發創意與創新、刺激成員的興趣與好奇、成為浮現問題紓解緊張的媒介、營造自我評價和改進的環境。衝突可以矯正團體迷思的弊端，防止團體在假設不全、可行方案思慮不周，或其他缺失的情形下，糊裡糊塗的淪為橡皮圖章。衝突會對現狀提出挑戰，進而激發新理念，促進對團體目標與行動的再評價，以提升組織回應環境變化而採行之變革措施。若能開誠布公地討論更高階的目標，有助於功能性結果的實現。