Q:「從多層蛋糕到輪狀組織」為何Welch的前任、前幾任的總裁都守著官僚體制的結構,直到他這任才開始改造?科技扮演什麼角色?
二大戰結束後,類似奇異的大公司快速成長,人們很自然地把軍隊的結構轉移到企業組織;然而每個世代都有其人倫應對的規範,六十年後,無論哪個社會都縮短了其「權力距離」。網路與通訊科技,在打破官僚結構上亦扮演極大的助力。