院長：謝謝您告訴我聽演講的消息。

我認為建銘公司掌握了人員的關鍵因素，以外部來說，小包商的人員是固定的，那麼，作品品質就可以控制，因而有口碑。以內部來說，關鍵幹部20年的年資，其忠誠度、貢獻度，對公司都是正面的影響，不僅可以傳承公司內部不成文的規定，或是教育新進人員。

雖說，公司無制度規章，就我認為，無論規模再小的公司，多少還是會有規定，『不成文的規定』還是一種『規定』，只是，可能是由年資較久的員工『口述傳授』，所形成的非正式溝通；或者是組織文化的強勢，管理階層也就比較不需要發展正式規章。

劉董事長的習慣寫『家書』，確實不失為與員工溝通的管道，於公於私傳遞個人理念或工作的要求都是一種非常好的方法；否則，一般領導人最常用的方式不也就是以電話中講講就算了，在此，也看出領導人的用心。

高於業界的薪資水準及福利，也是留住人才的方法之一。

領導人的個人特質（不抽煙、不喝酒、不應酬）及理念（哲學觀），造就了在營造業的特殊組織文化。

熊心如   101年10月7日