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戴上OB眼鏡看職場
2012/09/16 11:28:39瀏覽313|回應0|推薦0

降低必修學分數是高教趨勢,除了企管系外,商管學院的許多系都將「組織行為」改列選修,也很少有超過三學分的有了組織行為的概念後,無論是自己身處的企業或別人的組織,看起來都不一樣了,彷彿戴上一副OB眼鏡看世界。

 

對大學部學生, 依學校規定有期中、期末考,研究生除期末考外(逼他們裝進OB概念)另要求「從OB角度評述案例」,可取自本身的公司、新聞事件或書籍報導。我不提供制式案例而要他們自行瀏覽擷取,旨在培養OB敏銳OB素養,稱之為「素養」因為對人的sense難以訓練,更不能在短時間裡養成。以下列舉當我們戴上OB眼鏡看到若干職場案例,讀者們也可自行演練,Google案例內容投影在布幕,請同學討論該案例,並指出相關之OB概念:

 

Google女經理侵占億元四十萬交保】女經理利用經手發放經銷商獎勵金機會,三年內侵占高達一億七千萬元,不法所得還用來購置豪宅。

OB概念:職場偏差行為、倫理道德──偏差行為的類型有降低生產力者,有的則損及公司財務,有些則涉及人身攻擊。

 

Google高拋漏接女啦啦隊員墜地亡  某大學外聘教練為讓「籃型拋接」動作更漂亮,下場擔任操作人員;女隊員被拋高至三公尺,下墜時後方保護人員卻未能到位,頭部撞及水泥地送醫不治。

OB概念:團體壓力、團體規範、順從──為何沒有人向教練說:「危險動作,我們不玩了!」怕被貼上「不合群」的標籤。

 

Google營救劉姍姍外交部聘律師抵堪薩斯劉因涉嫌虐待並短付菲傭薪資等事,遭美國聯邦調查局逮捕並移送法辦。

OB概念:工作滿意──當大家都關注有無「外交豁免權」,我看到該菲傭「工作滿意度」低到爆,亦存在文化與溝通問題。

 

Google台積電前主管泣訴遭架空說為台積電奮鬥16年,卻被逼離開,尊嚴受損實在太難堪。他說:「有次出國回來後,我的辦公室被改裝成四個工程師的辦公室。」「那時候幾乎是人人怕看到我,也怕人人來看我,因為我怕他們被貼上標籤。」

 

OB概念:激勵、溝通、衝突──Maslow的高階需求,如社會、自尊、自我實現皆未滿足,公平理論outcome/input比率偏低,最終以quit收場,投效敵營。

 

Google潭子小鎮1300人救活一個產業   】日商台灣佳能撤出台灣,副總李源泉號召被解雇的同事成立「佳凌科技」,八年來終於突破困境、重建破舊工廠、堅持團隊不能散,為台灣留住700億光學產業命脈。

 

OB概念:團隊、領導、激勵──李源泉的願景領導,激勵原本可能就此散掉的團隊;當日商把他們解雇後,他領導大夥兒成立「我們自己的公司」。

 

Google醫院愛滋器官移植事件衛生調查報告】協調師與醫檢師僅以電話通報檢查結果,未落實覆誦與確認作業,協調師將捐贈者的HIV檢查結果註記為(-),並鍵至登錄系統。

 

OB概念:溝通、團隊──醫檢師說已告知HIV positive,協調師說聽到negative;這可能出自發訊者錯誤的encoding,或收訊者錯誤的decoding。發訊者沒有透過feedback管道確認收訊者已正確解讀,也忽略information overload影響溝通。

( 心情隨筆校園筆記 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=tdlin42&aid=6860747