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2012/09/16 11:28:39瀏覽313|回應0|推薦0 | |
降低必修學分數是高教趨勢,除了企管系外,商管學院的許多系都將「組織行為」改列選修,也很少有超過三學分的。有了組織行為的概念後,無論是自己身處的企業或別人的組織,看起來都不一樣了,彷彿戴上一副OB眼鏡看世界。
對大學部學生, 依學校規定有期中、期末考,研究生除期末考外(逼他們裝進OB概念)另要求「從OB角度評述案例」,可取自本身的公司、新聞事件或書籍報導。我不提供制式案例而要他們自行瀏覽擷取,旨在培養OB敏銳與OB素養,稱之為「素養」因為對人的sense難以訓練,更不能在短時間裡養成。以下列舉當我們戴上OB眼鏡看到若干職場案例,讀者們也可自行演練,Google案例內容投影在布幕,請同學討論該案例,並指出相關之OB概念: Google【女經理侵占億元四十萬交保】女經理利用經手發放經銷商獎勵金機會,三年內侵占高達一億七千萬元,不法所得還用來購置豪宅。 OB概念:職場偏差行為、倫理道德──偏差行為的類型有降低生產力者,有的則損及公司財務,有些則涉及人身攻擊。 Google【高拋漏接女啦啦隊員墜地亡】 某大學外聘教練為讓「籃型拋接」動作更漂亮,下場擔任操作人員;女隊員被拋高至三公尺,下墜時後方保護人員卻未能到位,頭部撞及水泥地送醫不治。 Google【營救劉姍姍外交部聘律師抵堪薩斯】劉因涉嫌虐待並短付菲傭薪資等事,遭美國聯邦調查局逮捕並移送法辦。 OB概念:工作滿意──當大家都關注有無「外交豁免權」,我看到該菲傭「工作滿意度」低到爆,亦存在文化與溝通問題。 Google【台積電前主管泣訴遭架空】說為台積電奮鬥16年,卻被逼離開,尊嚴受損實在太難堪。他說:「有次出國回來後,我的辦公室被改裝成四個工程師的辦公室。」「那時候幾乎是人人怕看到我,也怕人人來看我,因為我怕他們被貼上標籤。」 OB概念:激勵、溝通、衝突──Maslow的高階需求,如社會、自尊、自我實現皆未滿足,公平理論outcome/input比率偏低,最終以quit收場,投效敵營。 Google【潭子小鎮1300人救活一個產業 】日商台灣佳能撤出台灣,副總李源泉號召被解雇的同事成立「佳凌科技」,八年來終於突破困境、重建破舊工廠、堅持團隊不能散,為台灣留住700億光學產業命脈。 OB概念:團隊、領導、激勵──李源泉的願景領導,激勵原本可能就此散掉的團隊;當日商把他們解雇後,他領導大夥兒成立「我們自己的公司」。 Google【醫院愛滋器官移植事件衛生調查報告】協調師與醫檢師僅以電話通報檢查結果,未落實覆誦與確認作業,協調師將捐贈者的HIV檢查結果註記為(-),並鍵至登錄系統。 OB概念:溝通、團隊──醫檢師說已告知HIV positive,協調師說聽到negative;這可能出自發訊者錯誤的encoding,或收訊者錯誤的decoding。發訊者沒有透過feedback管道確認收訊者已正確解讀,也忽略information overload影響溝通。 |
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( 心情隨筆|校園筆記 ) |