從小事看日本：中國雇員眼中的日本公司

2010-03-17 15:11 作者:轉載文章

在日本做記者前前後後有13年的時間，經歷了許許多多事情。然而，一些看起來是微不足道的“小事”也同樣與那些重大的新聞事件、重要的報導活動深深駐留在記憶中。正是這些不起眼兒的“小事”更多地説明我瞭解和認識了日本這個國家和它的國民性。

今天，中國社會正發生著前所未有的巨大變化，經濟總量躍居世界前兩位已並不是遙遠的事。可是，建設一個民主的、平等的、有秩序的和諧社會，我們仍有一段很長的路要走，需要我們永遠保持一種謙虛的學習態度，不斷為之付出努力。

本文所提及的“小事”，實則不“小”，它折射出的是一個真實的日本，一個值得我們從細微處學習的日本。

十七、中國雇員眼中的日本公司

在中日經濟、貿易、文化等各個領域的交流如此密切的今天，數得上的日本大中型公司中還沒有聽說沒有中國業務的。有中國業務的公司必有中國雇員。他們大都是中國改革開放以後去日本求學的留學生，經過一番艱辛努力，進入日本的白領階層。我在日工作期間，曾走訪過他們中的幾位。通過訪談，我們對日本公司的內部窺見一斑。

"日本公司猶如一座等級森嚴的兵營"

張先生現在日本一家有名望的金融機構供職。張先生的辦公室窗明几淨，一看就知道這是一家很有實力的大公司。

"你沒有看到我坐的椅子和周圍的幾把有什麼不同嗎？"要不是張先生提醒，我還真忽略了這一細節的。

日本公司大都是桌對桌辦公，一個部門往往佔據一塊，桌對桌頂頭橫擺著稍大一點的桌子一定是這個部門部長的，它的兩邊依次是副部長、課長、普通職員的。

張先生說，日本公司等級觀念之強是初來乍到的中國人難以想像的。在這裡一舉手、一投足都體現著嚴格的上下級關係。張先生講了這樣一件事。

那年4月的一天，公司的事務小姐給張先生推來一把新椅子，"祝賀您晉升為課長，請多多關照。"這把椅子與張先生以往坐的椅子略有不同的是增加了兩個扶手。

張先生自己都感到好笑。"你別看這椅子，這裡頭的學問大著呢。在公司裡，椅子決定了一個人的地位、職務，看看椅子就知道誰是發號施令的，誰是幹活的。我先前坐的椅子是一把普普通通的圓轉椅，現在加上了兩個小扶手，這就意味與眾不同啦，享受課長級待遇了。你再看看我右邊的這把椅子，雖說也帶兩個小扶手，但那兩個小扶手不是淺灰色而是黑色的，這小小的差別就是副部長的標誌，而且旁邊還配一個小辦公櫃。職位的不同，椅子的款式也不一樣，社長、副社長、常務董事、董事以及各部門的部長坐的都是老闆椅，但各自都有區別。來公司辦事的日本人一看椅子就知道應該找誰，決不會認錯人，使雙方尷尬。就是普通職員，看看他（她）的座位與部長遠近就能知道他（她）資深資淺。在這裡才是名副其實地排""座次""。"

張先生早先在國內是一家權威新聞單位的記者，來日留學三載，拿了個碩士學位後才有機會在這家公司謀個職。開始時，他對日本公司裡的這種近乎於軍營般的上下級關係很難習慣。"可是，你不得不強迫自己去習慣，否則會給自己和他人都帶來麻煩。"

張先生說："一級服從一級是絕對的，上司的話就是指示，沒有什麼好商量的。晚輩聽前輩的，女職員敬讓男職員，這在哪家公司都一樣。早晨上班乘電梯，日本人一進電梯首先就意識到同乘者中誰職位高誰資歷深。下電梯時，很自然職高資深者先行。這時如果你不走，大家都不動地。你是什麼職你就得""擺出""什麼派頭。"

"就是草擬一份業務報告、請示個什麼事兒都頗費腦筋。這報告打給誰、什麼人可閱、可閱者孰先孰後，這事兒先請示哪一級、哪一級需要事先打招呼都很有講究。中國人在日本公司裡供職，普遍感到精神上疲勞。當然，日本人也一樣。日本公司職員中普遍有一種職業病，叫"肩膀僵痛"（日語叫"五十肩"）。我這幾年也患上這種病。你說，精神老繃著，腰板老挺著，肩膀老端著，顧及這又顧及那，能不患這種病嗎？"張先生開玩笑地說。

"不過，這種近似於兵營的公司環境你習慣了就會悟出它的許多可取之處。軍隊為什麼有力量，那就是能夠雷厲風行地貫徹上司的意圖。在公司沒有自我只有上級的命令。部門之間很少有扯皮的事，發生扯皮的事解決起來也很簡單，只要上級部門一句話。"

"要麼你就好好幹，要麼你就走，別抱怨。"

我在日工作期間結識的在日留學或就職人員中還沒有碰到像徐先生那樣能如此流利、地道地講日語的人。徐先生在國內學外語出身，並且大學畢業後從事過筆譯和口譯工作。可"生不逢時"，當他在這裡拿到碩士學位找工作時，正趕上日本經濟衰退，不得已徐先生只好屈尊於一家做機械工具生意的、擁有450多名職員的中型貿易公司，一干就是5年。

徐先生毫不隱諱談公司給他的工資少。那年他36歲，按說月薪至少應該拿30多萬日元，可每月拿到手中的僅有20多萬。徐先生說："日本各種稅多、保險多，每月七扣八扣四分之一的工資就沒了。與國內正好相反，日本是名義工資多而實際工資少。"

徐先生說："中小公司遠比大公司的薪水低，可中小公司的職員幹起活來同樣是那樣賣勁兒。按國內的眼光衡量個個都是"老黃牛"。但這裡又沒有什麼"老黃牛"、"奉獻精神"之說。日本人好象拿了這份錢就要幹好這份工作，很懂得"多勞多得、按勞取酬"的道理。無論是正式職員還是擦桌子掃地的小時工都兢兢業業的。只要你幹到了也確實能拿到相應的報酬，付出的和得到的成正比，起碼表面上是"等價交換"。這裡只有一種選擇：要麼你就好好幹，要麼你就走，別抱怨。"

徐先生在這家公司幹得很不錯，忙時能同時接3個訂貨電話，進公司不久便從名古屋分公司調到東京總公司，很得上司的賞識。但這絲毫沒有打消他"跳槽"的欲念。徐先生說："這是市場經濟，大家都有選擇的權利，你有選擇職業的自由，資方有解雇你的自由。"

"日本公司裡有很多不成文的規定，中國人一時很難習慣。你遲到、早退一次，就得寫報告，說明原由，不是一、兩句話就能了卻的。跑外的每天都得寫"營業日報"，幾點幾分在路上，幾點幾分在客戶那裡。"

"日本公司裡還有許許多多約定成俗的東西，這在中國人眼裡看來很不合理。比如說計算加班費，公司規定從18：15開始算起。而實際上從17：45下班到18：15這半個小時等於給公司白乾。而且以幹滿半小時為准，你不幹到6：45是不能拿到頭半小時加班費的。你對此有意見，去日本的勞動監督署投訴，官司准能打贏。可日本人沒有惹這種麻煩的。日本人踩著點上班、到點抬屁股就走的現象幾乎沒有，大家都唯自己的頂頭上司的"評價"唯重，因為這種"評價"直接關係到你提級、晉升和每年發兩次的獎金數量。日本公司時時都在搞"人事評價"，而且是一級評價一級。你也不必擔心你的上司給你不公正的"評價"，因為你上司的上司會在給你的上司的"評價"中糾正這種不公正的。人人都努力做好自己的份內工作。"

徐先生說，日本公司裡的人際關係簡單，沒有雜七雜八煩心事，只要把工作做好，你的生活就有保障，不必老想著掙點兒外快。