政潮洶湧，波譎雲詭，社會關注的焦點轉移到不斷爆發的重大弊案及凶險莫測的政治鬥爭。人心惶恐，自顧不暇，各界確實沒有餘力關心站不起來、走不出去的卡奴是否會被再一波的催收逼得六神無主。一盤散沙的百萬卡奴既然不能發揮團體的力量，面對捲士重來的強勢催收，要如何自保而全生，就成為每一位不幸淪為卡奴的重要課題。

我們總結半年多來的經驗，提供一些可行的建議，希望大家好好學習，充份運用，暫時渡過難關，靜待轉機的來臨。

一、反制電話催收好好學： (請先做好錄音準備)

(一)銀行催收人員來電：

1. 要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2. 要求催收人員提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。(以郵寄方式送達，以下均同)
3. 查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。

(二)委外催收人員來電：

1. 要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2. 要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
3. 要求催收公司提供銀行授權催收之正式文件。文件中必須載明銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
4. 查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。

(三)資產管理公司催收人員來電：

1. 要求催收人員先報全名、身分證字號、職銜、工作地址、電話，以便查證。
2. 要求催收人員提供公司授權催收之正式文件。文件中必須載明公司董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
3. 要求資產管理公司提供債權轉移之相關文件。含銀行拍賣公告、銀行與資產管理公司簽訂之合約書、銀行董事長、總經理之全名、辦公地址、專線電話，以便查證。
4. 查證屬實，再與其對話，否則視同詐欺集團來電，可以不必理會。

如果催收是堂堂正正的，所有資料都應該勇於攤開來接受檢驗。敢讓卡奴驗明正身，雙方都站在明處，事情才談得下去；躲在電話的另一端，鬼鬼崇崇的，名字都不敢說，什麼資料都不敢提供，互信不能建立，對話是沒有任何意義的。如果不願提供證明文件，卻持續不斷電話騷擾，與銀行有關的，撥打0800-869899金管會申訴專線，與資產管理公司有關的，撥打02-23565009內政部檢舉專線。

二、反制郵件催收好好學：

銀行、外催公司、資產管理公司來函，無論是存證信、律師函、查封通知，一律於閱讀後，整理建檔，千萬不要丟掉，日後或有大用。

三、反制外訪人員好好學： (請先做好拍照準備)

銀行、外催公司、資產管理公司的外訪人員，絕對不要讓他或她進門；若要強行進入，立刻打電話110報警，讓警察來處理；若警察遲遲不來，立刻打行政院長02-33566511，內政部長02-23565001或警政署長02-23578600辦公室電話求救。

四、反制法院催收好好學：

(一)、接到法院支付命令，立刻聲明異議，不要拖延時間。如果不會寫，可以請教法院服務台的工作人員，都有範例可循。這部份，除了買狀紙外，不必花錢。

(二)、接到法院開庭通知，立刻撰寫答辯狀。格式可以請教法院服務台的工作人員，答辯重點如下：

1. 請原告銀行提供當初簽訂之定型化契約副本，影本則需為清楚、可辨識之版本，以便核對。
2. 請原告銀行提供消費記錄完整之資料影本，以便核對。其中如有不瞭解的專業術語，請銀行以書面詳細解釋。
3. 請原告銀行列表統計本金、循環利息、違約金、手續費、……各種名目費用之總金額，以便核對。這部分，除了買狀紙外，也不必花錢。

(三)、如果錯失第一審之機會，立刻向第二審法院提起抗告或上訴。格式同樣可以請教法院服務台之工作人員，上訴重點同前。但這部份，除了買狀紙外，必須繳交法院約百分之一的裁判費，否則會被駁回。

(四)、如果你運氣夠好，發現原告銀行涉嫌重利或詐欺，立刻向地方法院檢察署提出刑事告訴狀，以銀行之董事長及總經理為被告。如果自已不會寫訴狀，委託律師代撰，約需花費數千元；萬一籌不出這筆費用，找法律扶助基金會地方分會幫忙，或許可以免費。

卡奴欠錢是民事，不會坐牢，銀行犯罪是刑事，搞不好會失去自由。錢不必還，吸血鬼要被關，這種大快人心的機會，千萬要掌握，一定不可輕輕放過。

我們限於人力，雖想通案解決，時間難免拖延。不夠條件參加或通不過債務協商機制的朋友，除了請地方政府消費者保護官及調解委員會協助外，可以試試我們的辦法。預祝大家好運！