2015-07-28 03:50:20 經濟日報 曾銘宗

金管會主委曾銘宗。 （聯合報系資料庫）
分享我是2013年8月到金管會服務，經過二年時間，外界對金管會的形象大幅改善，包括對推行的政策、溝通的態度，都有高度的評價，金管會同仁的工作士氣，也因此相當高昂。
管理組織是一門學問，我很重視「目標管理」（Management by Objective，MBO，管理學大師彼得杜拉克於1954年提出的概念），也就是先訂定目標，再確定每個人的工作。這種管理方式，我認為有四個層次。

四層次落實目標管理

第一是「找對人」，這是最重要的層次，只要人找對了，不僅事半功倍，後續管理也會非常輕鬆，就如同現在金管會的四個業務局局長都非常優秀，因此在推動各項政策時，方能駕輕就熟。

第二是確立策略目標及遠景，這是組織運作最根本的核心；沒有策略目標及遠景，組織會陷入不知何去何從的困境。比如金管會推出打亞洲盃政策，我很明確表示，目標是三到五年內，要打造三到五家區域性金融機構，就是先把遠景說出來；又比如推動bank3.0政策，就是為了要因應數位化的潮流。提出遠景，加上用對的人執行，就能夠達成目標。

第三是追蹤執行情況，定期跟負責政策的主管及同仁互動，政策在推動上如有窒礙難行之處，要儘快微調，重回正確的軌道上。最後一個層次是「抓大放小」，人的時間與精力有限，不可能事必躬親，我認為，好的管理者只需負責重要的事情，要懂得充分授權。

另外，我相當重視同仁的工作環境與品質，不要花太多時間在工作上。我來到金管會後，希望同仁們都能在七點以前下班，尤其是基層同仁，最好能在六點半以前下班。

不過組長以上的高階主管，工作時間可能要長一點，除了早點到辦公室閱讀重要新聞，也要晚點離開，簡單說，就是基層同仁可以「晚到早歸」，但高階主管則要「早到晚歸」。

長期加班、安排過多的假日活動，都是不好的管理方式。舉例來說，我很少在下午五點以後開會，更不會用假日時間開會，同時也不鼓勵在假日辦娛樂活動，我希望同仁利用周休二日好好休息，平常日才能專心工作。一方面改善工作環境，提高同仁工作滿意度；另一方面外界對金管會的評價提升，大家工作士氣愈來愈高昂，就會更努力為台灣社會、金融業、投資大眾做出更多貢獻，產生良性循環，令金管會的組織運作更順暢、更有效率。

跟業者講相同的語言

最後我要談的是，金融監理絕非閉門造車，要跟業者講相同的語言，我在銀行業界服務多年，所以有此深刻體悟。因此，今年初開始，金管會推動高階主管的「實習計畫」，指派銀行局、證期局、保險局約20名組長以下的同仁，到公股金融機構及金融周邊單位，進行為期二到六周的見習，學習實務經驗，相信這對未來監理上溝通，會有很大的助益。

（金管會主委曾銘宗口述，記者韓化宇整理）