在「水族信箱」裡的各種傳單魚群泅泳中，撈出一尾名叫「郵件招領通知單」的小魚。這隻招領的小魚總是嬌貴得讓人不得不多加關愛，深怕未及時餵食，就要錯過牠預告是好、是禍的祝福或惡耗。只是，非常疑惑，最近似乎沒有人預告過，要以「掛號」這般慎重的方式送喵「郵件魚」呀。

      仔細反覆檢視招領通知單，除了得知寄件人是花旗之外，其餘一無透露了。

      像這樣一尾招領魚，不但不再引起人們，牠出自何處的品種好奇，還會猶豫要不要去領回認養呢？生活總是被工作牽制羈絆，自由來去的時間也被工時綁死。所以真的很討厭有這樣一件不便利上班的麻煩事，還得請假去領郵件哪。

       招領日期是八月十一日，半個月內要領回...，今天都已經二十二日了...。碎碎念的結果：還是去一趟，把它領回吧！

      萬一是叫「罰單」的大鯊魚...。～其實可能性不大。罰單大鯊魚注重排場，總是會以公示送達的方式招領認養。總之，還是去認領回來看看就知道了。

      平常上班辦事已經勤練好『等』字訣的功夫了，也好不容易學得姜太公的淡定悠閒而排隊才領得到郵件，亦是意料中事。

      檢視著手中薄薄的一張信函，果真是花旗寄來的一張文件。心裡納悶的是，信用卡未曾辦過這家銀行的，也沒有開過她的帳戶往來，到底寄來了什麼東西呢？真是令人有點搔頭摸不著的困惑。

      拆開手中的一團困惑毛球，答案揭曉：原來～幾個月前，手機到期續約時，轉換了電信公司。那信件是前一家電信公司寄來已繳款的溢收通話費，舊電信公司很好心地開了一張支票退費。

      當心裡還為該電信公司的誠實無欺讚嘆時，邊把信封裡的支票抽出...一看！……頓時令喵瞪大眼睛，不敢置信地看著退費金額：【新台幣壹元整】。哇咧～接下來是該哭呢還是想笑？真是讓人哭笑不得了。

       為了一塊錢開了張支票，可真是煞有其事地慎重；又為了一元，花了25元寄掛號來，這數算能力可是生意人會賠本的算計，著實耗費重大成本了。也為了那一元，讓喵請假學得姜太公以淡定姿態，排隊等領郵件，可真是勞師動眾啊！

      重點來了，收到這張一元的支票，到底要不要存進銀行兌回，讓瘦弱的存摺，更嘲諷地多那一元的存款呢？這可也真是另一個搔頭機會的好問題。

      業者誠實無欺的行為真令人敬佩。只是早知如此，何不當初在計算帳單時，嚴謹、慎重一些呢？

      事前發帳單時的仔細和清楚，總比事後發現溢收的退費誠實行為，還讓人更加稱許的。事前的謹慎，能讓消費者安心無虞地依所寄發的帳單繳納；事後補還一元後，總會在下次繳款時想著：這一次會不會又算錯了？

      而且事後的沈重成本～退費一元卻花了二十五元郵寄，開立支票的成本、人力成本...等等、消費者的時間(請假去排隊)、金錢(請假工作薪資損失)。讓人質疑，這樣的事後補退行為是不敷成本、牛步化的服務。尤其又是身為資訊發達、快速的電訊業者，消費者也會失去對其能力全然的信任了。難怪喵要轉換其他業者囉。

      也非輕視那一元的微薄，但是人在江湖，身不由己啊！再到銀行排一次隊？又不是閒閒沒事，真以為姜老爺的淡定適用這腳步匆忙的現代江湖麼？再者，郵件招領時，已排過一次了吔。委屈的咧。

      只好把那張支票裱框，留下來當作它背後附加予它的成本價值的省思、記事留念囉。也是警醒，事前的準備工作精準，比起事後的補救，讓人更值得敬佩。

      當然！還是要鼓勵業者勇於認錯是美德。