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| 2012/07/08 15:37:16瀏覽313｜回應1｜推薦19 | |
當我年輕不懂事的小時後，我會快狠準的指出對方的問題，不管對方能不能接受，直指核心。當對方不能接受，也只能以忠言逆耳來安慰自己。看！當初的腦筋多麼直線，但這是成長必經的過程。經過和自己家人(尤其是姊姊)溝通不斷摩擦的練習之後，現在的想法和做法也不同，也確實改善了不少問題~
當我對情緒糾結的人在做疏導時，我會先釋出善意和關懷，先接納對方，肯定他的優點和辛勞，畢竟是長久相處在一起的人，我相信人性都有善的一面(我的家人皆是)，藉此引導，再傳達對方哪方面可能做得不甚好，如脾氣、態度或語氣，提醒他試著接納和他爭執的家人，這樣溝通，才能有好的開始。
最近，有個家屬跑來衛生所說想送弟弟去精神科醫院住院，想請衛生所及警消協助，我秉持著接納的態度傾聽家屬和弟弟個戶動問題，看得出家屬對弟弟的關心，看起來也是有一定的教育程度、不難溝通，柔性的建議家屬能學著接納弟弟，他一定有他心裡解不開的結，有時候是來自家人，有的來自工作的不順遂，應該試著先建立好彼此的友善關係，畢竟一起成長到大、很了解彼此的個性，慢慢開導弟弟和溝通。我非常不建議用強迫送醫的方式，因為絕對會破壞彼此的關係－個人深切體驗。因為彼此長期因為"看不慣"而指責和爭吵，我脫口而出的跟家屬說：「他接受你(的觀點)，就等於否定了他自己(是失敗或錯誤的,等等)。」所以，希望家屬能多一點耐心、花多一點時間和弟弟溝通，才能把無謂的爭執化解開。家屬同意我的觀點、能接受我的建議，就回去了。
因為工作的關係，衛生所對於醫院通報有自殺行為的個案，也要透過電訪或家訪進行關心。原本電話撥過去，傻傻的就照個表格逐項問，如學歷、婚姻、住址等等，結果被旁邊的學姊笑說，這樣問會被當詐騙集團XD，果然指正之後，之後的訪視技巧好粉多~~哈哈哈(心虛)。這幾天陸續關心了幾位個案，其中有個媽媽，接到我的電話想關心他的女兒，防衛心很高，把我當成詐騙集團，讓我好說歹說的解釋了這個"疑慮"之後，媽媽終於釋出善意，跟我說～他女兒那天因為跟他吵架，連同借住的男友一併被媽媽趕出去，也許是因為這樣才"想不開"(也許這樣也才有暫時棲身之處吧~我想)。因為女兒和男友好吃懶做，又常常和媽媽吵鬧，媽媽心生不滿，電話中先關心媽媽的身體狀況，並適時的給他一些有關對待女兒的態度修正上的建議，給媽媽一些正向的情緒支持，並提供一些免費的諮商管道，媽媽似乎是可以接受，之後會持續關心滿三個月，穩定的話就能結案囉！
原本，到了衛生所，有些惶恐，僅打算做個一年，再盤算是否有其他升遷的發展，後來一個月過去了，慢慢發現，這是我喜歡的工作形態，還要學習的事情還很多很多，現在打算加碼到三年或五年，深耕基層、累積觀點和實力，做為將來茁壯的養份囉^^
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
