職場工作者無不希望贏得老闆信任，從而被委以重任，在職場上更上一層樓。不過，信任關係究竟該如何建立？

【整理／經理人月刊】

以下是《殺戮戰場66招》作者楊偉凱，累積豐富的職場經驗，所提出的3個建議：

首部曲：深諳老闆的好惡。

想讓老闆喜歡你，第一步要先讓老闆不討厭你，大多數老闆都非常主觀，如果有一件事或一個行為，正好犯了老闆的忌諱，想翻身就很困難。 例如，有些老闆非常注重細節，每件事都想瞭解，如果你寫e-mail給其他部門或國外同事而不CC（副本抄送）給他，他會很在意。就算你之前表現得再好，也會功虧一簣，老闆心中永遠會有個疙瘩，覺得你不夠尊重他，沒把他放在眼裡。 和老闆培養默契的最好方法就是學會「永遠讓你的老闆先說話」與「聽指令」。最笨的部屬就是在老闆開口之前，搶先說出自己的想法。聰明的部屬懂得發問，詢問主管的想法，聽完之後再複述一遍，並在其中加入自己成熟的意見，再次詢問老闆的看法——讓主管知道你不但是一個會聽指令的人，同時也是一個有思考能力的人。

二部曲：展現誓死效忠老闆的誠意。

不被老闆討厭只是消極的做法，更積極的是「讓老闆喜歡」，成為老闆的愛將、最信任的部屬。如何做到呢？必須從瞭解老闆的偏好、滿足他的需求做起。 例如，老闆的價值觀與工作哲學是什麼？現階段他最想完成的是哪些工作？他最討厭的部門與仇人是誰？他喜歡用電子郵件、電話、留紙條或親自到辦公室和員工互動？他喜歡自己想解決方法？還是希望部屬提供幾個方案讓他「欽點」？他喜歡部屬簡要報告或詳細報告？ 每位主管都有不同的偏好，身為部屬必須掌握主管的習性，同時努力配合，才能得到老闆的器重。有些老闆不喜歡員工只會提問題、而沒有解決方法，遇到這種老闆，在向老闆反映問題時，心中就得預備好幾個解決方案，當老闆問你：「你覺得應該如何解決？」才能適時回答：「有3個方法可以解決，第一是Ｏ、第二是ＯＯ、第三是ＯＯＯ。」再讓老闆決定採用哪一個方案。 每個人都有不同的個性和做人處事的風格，這就是主管的偏好，現在就拿起筆來，寫下你老闆最討厭及最喜歡的10件事，如果你寫不出來，趕快詢問同事。

三部曲：幫老闆立功。

想成為老闆心目中的愛將，需要具備「拋頭顱、灑熱血」也在所不惜的精神，如果沒有這種精神及氣魄，就準備當個平凡的上班族吧！ 如果你被老闆認定是自己人，出去就是代表老闆，你的一言一行及功過，都會算老闆頭上，其他部門及大老闆若對你的工作表現持肯定態度，你老闆也會雨露均沾，大家會稱讚你老闆：「這麼會用人，而且訓練有素。」 職場上的工作其實沒那麼困難，只要有心，一定可以做到讓別人滿意，等這些贊許聲傳回你老闆耳裡，就是大功一件，以後還有什麼更重要的項目，老闆一定第一個想到你，因為你能為老闆建立功績。（取材自《殺戮戰場66招》，商周出版。）