當你被批評，或是被拒絕，你的直接反應是立即抗辯回去，保衛你的立場或是項目。但是，如此的行為通常只會激化對手更強烈的反應，或是對你嗤之以鼻，或是對你沉默以對。 

下一次，當你面對抗拒時，與其強力辯解為什麼你是對的，或是你提議的項目應該獲得支持，不如先問幾個簡單的問題： 

1. 為何你這樣說？
2. 什麼讓你有這樣的結論？ 

這樣的問題能夠讓對方重新思考他的假設，以及讓你明白他為何這樣想。 

這樣發問也可以讓你在對抗中了解更多與更深，讓彼此都能夠更明白對方的目的、立場與底線。