會傾聽比會說話還困難。即使是很會傾聽的人，有的時候也會不時打斷別人的說話，讓自己說話結巴。 

以下的作法能夠讓你做好傾聽： 

1. 避免打斷別人說話。這不是說你得放下手機、關掉你的電腦瀏覽器。就是不要去想你接下來要說什麼，而專注在聽別人正在說什麼。
2. 複述回去。這看起來好像有些愚蠢，但是複述別人說過的話，可以讓人家感受到你是認真在聽他的話。
3. 問深入的問題。問一些開放式的問題，可以讓你對問題得到清除的澄清，並且讓你們的對話更深入到對方關切的內容。