金巴蘭四季的第一印象正如網友所言，「看到大廳有點失望」。坐落在Bukit Permai山腰，大廳是高頂的峇里島式傳統建築，沒有五星級飯店的雕梁畫棟，走的是樸實路線，讓人懷疑這裡真的是「世界排名第六的飯店」？

然而走到大廳深處，整個金巴蘭海灣盡收眼底，碧海藍天與villa區完美融合，此時信心才稍微恢復，對房間有無限期待。

然而，入住兩天後我才深深體悟，四季之美，不僅僅是優雅的建築、舒適的庭園與精緻的家具，更重要的是，每一位員工的熱情、體貼與笑容，撐起了這間世界級的飯店。硬體建設易倣，服務素質難學，金巴蘭四季能在寶格麗進駐峇里島後屹立不搖，不是沒有道理。

舉例而言，四季villa的housekeeping一天有兩次，早上那次就像傳統飯店一樣，鋪床、整理、清潔、補貨等，但傍晚還有一次，開燈、整被、點蚊香、放蚊帳、試空調，villa在時時刻刻都能把villa所有設備效用發揮到最大，賓至如歸，甚至比自己家還舒服。

再舉一例，造訪大泳池時，服務人員立刻滿面笑容，趨前詢問需求。隨即端上托盤，備有礦泉水、冰塊水杯、冰毛巾、防曬油等，並附上消暑冰棒；海攤椅也馬上清理，並鋪上白色大毛巾，此時不忙著立刻下水，不妨先躺著享受一下「海天一色、卻各有層次」的美景。

就是這些無微不至的服務理念，客人想得到的、想不到的，四季都幫客人準備好了。所以客人一進浴室，看到的是漂著花瓣的浴缸，盆內兩端各有一個軟硬適中的枕頭，小茶几除了擺設沐浴乳、香皂之外，還有薰香、浴鹽、按摩油，與一定夠用的厚浴巾。

退房時，因為不小心打翻可樂，灑得手上、桌上都是，到處黏黏的；原想向櫃台要個抹布，沒想到他笑咪咪送來兩條冰鎮毛斤，上面還有可愛的小花。

跑過二十多個國家，更豪華的飯店也體驗過，但能像金巴蘭四季這樣體貼入微、溫暖窩心的，實在少之又少。四季標榜的是服務典範，真正不愧「以客為尊」，至於那間連泡麵都捨不得提供給顧客的公司，就別再用這四個字汙辱自己了。

(上圖：「海天一色，卻各有層次」的大泳池。)

(下圖一：villa一角，前方是可望海景的專屬小泳池，左邊是客廳，右邊是主臥室。)

(下圖二：夢幻浴室。)