討論對象公司的簡略profile
一家約35~40人規模的軟件設計公司
由CEO,VP與三位Director領導
三位Director分別watch sales, marketing(MKT) and product development(PD)
至於RD的Director目前還沒找到，正由VP自己take care
中階主管有3位
40人的公司裡，有30位是執行層面員工
公司下轄有營業(Sales)、營銷/行銷(marketing)、技術工程(RD/engineer)、產品開發與管理功能(PD)、行政管理(Admin)

RD是engineer把專案定義下的產品成果做出來
Product development and management是定義產品跟管理專案過程

行政管理功能目前由一位大學畢業的D員工負責
(D在公司內很容易與人聊上兩句)
D旗下有一位助理辦事員
兩人的主管就直接是CEO

資本額與營業額均不清楚
可以假設都在一億台幣以下

公司主要組成份子的教育層次：
執行員工的程度為高職、大學、碩士
主管的程度大學、碩士
(一家由碩、博士為主要成員所組成的公司的組織行為
絕對與一家由初、高中畢業成員所組成的公司的組織行為不同)

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個案討論过程：

提問者 ：
公司有一個叫D的員工，一直抱怨CEO不公平
因為A部門的主管總是會替他下面的員工爭取福利，而別的部門的主管就沒有同樣的作為。

狗吉拉:
請具體說明。

提問者 ：
A部門裡有一位員工要離職去留學念書。
A部門主管認為唸書是好事，值得鼓勵，而且唸完之後應該對公司有更大的幫助， 所以為了留人才， A部門主管就向CEO申請資助該資深員工的留學費用。

狗吉拉:
然後呢?

提問者 ：
A部門主管在提出此一需求的時候, D就已經提醒CEO說：公司並沒有相關的辦法可以規範類似的案例該如何處理!!
如果需要，公司可能要以對雙方均屬公平的方式訂下處理規範。
但目前而言，D不曉得要以什麼樣的程序處理這樣的申請案例。

依提問者個人的淺見
如果公司打算核准此一資助申請的話
應該要針對類似案例，考慮與員工簽訂合約，來約束被資助員工的責任義務，
以達到雙方權利義務平衡及員工間的公平性。

狗吉拉:
所以說，CEO可能會簽准此案，但是卻並未要求與該員工明訂契約，要求該員工在公費學成之後，必須回公司服務?

提問者 ：
准不准是另一回事，但是並沒有要求該員工與公司明訂契約。

提問者 ：
在過去，公司另外還有過另一個案例；
A部門裡有個員工在唸EMBA
在他期中考或期末考之前，該員工會向公司申請溫書假，這是額外的假，
並未扣除該員工的年度休假(annual leave)。
CEO後來批准了此一申請。
由此顯見，CEO及A部門主管會給予其員工很大的彈性及福利的.
在此案例中，D認為應該扣除該員工的個人年休假
而不是額外給予溫書假，
且該員工因需要唸書，上班時間本來就已經可以彈性調整(但仍滿8小時)
而A部門主管就交代該員工的直屬中階主管
要中階主管多幫忙負擔較多的工作量，
就我所知，該名唸夜大的員工，是沒有與公司簽訂任何責任義務契約的。

狗吉拉:
所以妳的意思是…
這證明了這家公司在許多事情的處理上，並沒有一定的制式做法。
也沒有管道讓其他部門的員工知道：他們其實也可以比照辦理，是嗎?

提問者 ：
可以這麼說吧

狗吉拉:
所以呢...?後來呢??
D做出什麼樣的反應了嗎?

提問者 ：
D對所有類似的這類事情都感到心裡不平衡，他覺得別的部門的員工都沒有同樣的福利，唯獨A部門的主管比較會為屬下爭取，所以A部門的員工福利明顯高於其他員工。
特別是D自己，他的老闆就是CEO，D不屬於任何部門
都沒有人可以幫他謀求福利，
而CEO看起來確實也並沒有特別照顧到他。

狗吉拉:
D因此覺得不公平
會吵的有糖吃
CEO對這類事件的處理方式，極不公平
加上CEO過去許多因人因事制宜的做法
令D覺得這家公司很沒制度。做事沒有標準。

狗吉拉:
請問D這位員工的工作職務，具體上是做什麼的?

提問者 ：
會計 兼 行政

狗吉拉:
行政在貴公司所司何職?

提問者 ：
有關人事的工作，還有總務吧…
我想, 就是雜事就對了，
不過雖歸他管，他下面還有個助理，可以分擔很多瑣事

狗吉拉:
這位D是什麼教育程度?

提問者 ：
D是大學畢業

狗吉拉 :
公司的資本組成方式是什麼?

提問者：
CEO與幾位VP合資成立的小型股份有限公司

狗吉拉 :
這些佔絕大多數股份的大股東，對CEO以彈性方式處理問題的管理方式
有沒有異音?? 畢竟CEO花掉的錢也是從股東口袋裡來的!!

提問者：
據我所知，股東階層並沒有人表達不贊同CEO的意見。

狗吉拉:
所以說，這表示大股東們對於公司給予員工的一些彈性福利，雖然產生了公司的費用，但是仍然同意CEO的做法!!

狗吉拉:
我們確定D覺得不公平 !
其他員工是否都蒙在鼓裡?
對這些事例與CEO的處理結果都不清楚嗎??

提問者 ：
少部份員工經由D的抱怨，會得知此一狀況。

狗吉拉:
知道狀況的這些部分員工，他們如何反應呢??

提問者 ：
這部分員工在乍聽到此一處置狀況之後
會覺得CEO獨厚某些人，對其他人並不公平
但是進一步想想之後…
這些員工可能會認為，自己未來的某一天也可以比照辦理。
所以CEO彈性處理此類事件的模式，未必不是好事。

Rexon:
妳覺得D會怎樣看待其它員工的這種反應呢?

提問者 ：
D表面上會閉嘴，心裡卻不一定服氣。
覺得大家都很鄉愿。

狗吉拉:
為什麼D不抱持像其他員工一樣的想法呢?

提問者 ：
因為D的工作內容關係，讓他有機會知道公司的財務狀況並不是很寬裕
因此不認為公司應該對員工如此彈性與大方
要省錢應該大家都一起省錢
要花錢就應該大家一起花錢
不該有人拼命省錢
另一方面又有人隨便花錢

狗吉拉:
D是股東嗎?
D為什麼不一起花錢?

提問者 ：
D 不是大股東，可能是很小的股東
D也不是那種會去亂花這種錢的人。
況且如果他有同樣的需求，他可能也不會對公司提出這樣的要求，他會覺得這是個人的事。不應該假公濟私。

狗吉拉:
這是他自己的個性所造成的想法，因此造成一些不平衡感
是否曾經發生過他個人提出的需求，結果被老闆否決或忽略的事例嗎?

提問者 ：
我不知道有沒有發生過類似事例，但是我曾經向D說過，如果他有同樣的需求，CEO也會給他同樣的待遇。
但D卻說，他不確定CEO會不會答應。

就提問者的觀察，這是因為D跟他老闆(CEO)在溝通人事相關的事情時，兩個人的觀念經常不相同，而且彼此也很難溝通，就像在兩條平行線上。
以致造成D對CEO願不願意滿足他個人的額外需求的疑慮；
此一疑慮讓D不敢向CEO提請一些關係到D自身的彈性措施。

狗吉拉:
所謂他們倆很難溝通是指?

提問者 :
老闆覺得D對於某些事情的反應，表現得太過計較
但是D覺得他不是在計較，只是要求公平而已。
結果總是兩人各說各的，沒有共識結論

狗吉拉 :
所以兩個人的基本價值觀，可能有很大的差異?

提問者 :
應該是吧
我覺得這會跟他們倆人過去的工作經驗與待過公司的文化相關。

狗吉拉 :
一個人在職場上對工作所抱持的價值觀，的確很大比例來自其過去工作經驗與企業熏陶 !
如果換一個人來擔任D目前的職務
妳覺得會好一些嗎?

提問者 :
也許會，也許不會
如果換上的人，跟老闆的想法相近的話，這種抱怨的狀況以後應該不會發生。
但如果換上的人，跟老闆的想法又不同的話，就未必了

狗吉拉:
妳想一下，CEO如果要換一位新人來擔任D的原職務，為什麼會換上一位與D類似個性的人呢??
所以妳上述所說的第二種情況比較不會發生吧!!

狗吉拉 :
老闆為什麼不就把D的職務，換由一位新人試試看?

提問者 :
D也沒有犯什麼錯，也不是事情做不好，依我所認識的這個CEO，他應該是從沒想過要換掉D，大概只希望他能不要再鑽牛角尖就好了，
而且大概也以為這些事都過去了，也不是什麼大不了的事
CEO也並不確實的知道，D的心裡會因為這些事，感到不平衡吧!!

狗吉拉 :
請注意，我說的是調整D的職務，不是請他走路 !
不過，anyway
CEO不認為這是什麼大事
現在也還沒到受不了D的程度

提問者 :
對，CEO不認為這是什麼大事

狗吉拉 :
其他員工呢?
對D的處事與待人方式可有異議?

提問者 :
有些人會被影響，可以說是跟D的想法一致
但另有些人會有自己的想法，也許剛開始時，會安慰D，也會站在D的角度看事情，
但久了，也都覺得沒有那麼嚴重。

狗吉拉 :
D的愛計較個性(姑且這麼說吧)現在有改善嗎?

提問者 :
現在的狀況我不清楚

狗吉拉 :
他會想離開公司或現職嗎

提問者 :
之前有聽他說過離職，但我請他先緩一下，或許找一個人來分擔人事方面的事，或許只要他不管理這方面的事，就不會心煩了，
就我所知，CEO已經同意他另外找人來負責人事方面的事。

狗吉拉 :
所以其實就像我先前的說法一樣
換個與CEO觀念相近的人來做這個職務就好了

狗吉拉 :
如果換人做的情況下
(這個新人的價值觀與專業，顯然應該能勝任與老闆的溝通)
妳對於公司(CEO)的這種彈性處理模式
有其他疑慮嗎?

提問者：
沒有疑慮。
其實我們原先或許根本也不會知道有這些獨厚某些人的狀況
但是公司裡必然有某些員工個性會跟D一樣，
所以當某一天這些員工知道了這種事例一再發生的時候，
也還是會有人覺得公司總是獨厚某些人，而心生不平的

所以我還是認為
應該有其他制度化的方式來解決CEO的決策模式問題

狗吉拉:
那是另一個條件情境下的可能解決方案
我們後話再談。