金管會並呼籲債務人趕快向最大債權銀行提出申請協商，以利銀行業提供一站服務，避免同時受多家銀行催收之困擾。即使不符合一致性還款條件的債務人也可向最大債權銀行提出申請，展開專案還款協商。

此外，為保障債務人權益，金管會規定，各金融機構不可受理代辦公司代債務人辦理的債務協商案件。而且只要債務人有還款誠意，銀行均會衡酌消費者個別情況，與消費者協商還款條件。