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小主管日記(十五)
2008/08/14 01:22:53瀏覽643|回應0|推薦1

今天晚上照平常一樣去打壘球,在打壘球的時候,辦公室的同事跟我說有一位同事想要離職,而那位同事就是我們課裡一直績效低落的那一位。

聽到這消息,很難描述第一時間的感受,同事認為我對他太嚴苛,讓他心生畏懼,導致他想離職,而且也真的付諸行動。聽起來很不是滋味。

這位同事是去年加入我們團隊的,當時我並非主管,但已通知我即將升任主管,因此要我針對他作第一次面試,在面試過程中,我並無法很清楚的了解他的個性與能力,因為他在七年之內換了五個工作,每個工作最長二年,最短半年,而且工作性質並非業務人員,而是客服人員,這更讓我對他的適用性產生疑慮,最重要的,他完全沒有看書的習慣,這一點讓我產生很大的疑慮,於是我在意見上表達了我的疑慮與不同意,畢竟我是他將來的直接主管,我無法很完全信任他。

但在我出差回來之後,他被錄取了,原因是:他會講日文。

但事實證明,他確實不適任業務這個工作。我們部門的業務工作有一點不同於其他公司的業務,我們是賣原料的,而且我們是外銷市場,面對的不僅僅是客戶,而是整個市場,因此,我們很需要業務有獨立思考的能力跟獨立作業規劃的能力,但這位同事很最欠缺的,就是這個。

他每天的工作內容就是將郵件回完就算完了,他沒有讓自己有空閒的時間去思考,他也不願思考,於是,他對市場的熟悉程度,還遠不如一個負責其他區域的同事,這完全失去了擔任區域市場經營者的能力與思考,就像是一個行政人員一樣,每天來公司申請樣品、追樣品、回信件,就這樣度過一年多的歲月,卻完全沒有在市場上留下太多足跡,我曾跟他說,『工作態度良好,但工作不用心』,因為他每天做的事情完全可以被一個月薪20000元以下的助理取代,因為他完全沒有觸碰到任何業務人員的核心價值,因此,即使他每天最早到公司,最晚離開,良好的工作態度,實際上卻是完全『不用心』在他的『真正工作』上面。

於是,他的工作態度良好,但績效低落,完全無法跟上組織的目標與腳步。在今年正式升任主管之後,我想要好好提昇他的工作效率,急性子的我,加諸了許多壓力在他身上,在言詞方面也逐漸嚴厲,希望他能夠在短時間之內有所改善。

但我確實忽略了一件事,不是所有人的理解跟想法是與自己一致的,尤其當身為主管的我表達方式不正確的時候,更容易造成反效果。一年多了,他的工作績效不但沒有改變,反而更顯低落,原因當然很多,但其中我的因素應該是相當重要一部分。我急,所以忽略他的能力無法在短時間之內承受我給予的壓力,於是惡性循環,我對他越來越不滿意,他對我越來越畏懼,越不喜歡,最後導致他離職。

總和來說,我犯了很大的一個錯誤,那就是我太急於表現,希望自己能夠在主管位子上有所表現,這一點值得我在往後的生涯中好好思考與學習,尤其現在又有兩位新人加入團隊的情況下,我實在要好好學習如何帶領別人融入組織目標。

對於這位同事來說,或許離開才是他最好的選擇,當在一個工作上無法融入的時候,成就感低落,實在沒有待下去的必要,畢竟,這一輛職場公車不一定是前往你要的目的地,趁早換車,或許還有機會搭到對的那班車。

對於這位同事的離職,或許我剛開始還有些生氣,氣他的不努力,也氣自己的急躁,但現在發洩完了,我想,我該感謝他,讓我學習到一個主管應該要學習的一門課。

( 心情隨筆工作職場 )
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