上班時，是不是總是會有幾個同事或部屬(針對上級老闆，此篇不討論)，令人覺得討厭，對公司部門根本就是米蟲或毒瘤，每天希望老闆快點把他/她趕走；可是不知為什麼(符合墨菲定律?)，他/她總是命硬的留著，反而其他比較順眼的一個接一個先走，真是天理何在！？

只要大家志趣相投、同心協力、眾志成城，那公司部門的運作，還能不蒸蒸日上嗎？

但......天理，好像不是那麼一回事。

以我現在所處的IT單位為例，作為IT人，頭腦裡當然都要有一堆程式邏輯、參數設定、軟硬體架構、UML......等一堆IT的「專業」。至於所謂IT界的高手高手高高手，當然是專精其中幾樣的專家，會愈多，頭上的光環就愈亮 (不像我是靠掉光頭髮的方式)。

當需求單位的User說，我們的東西不好用、不能用、不適用......那當然是對方不識貨，不知道我們用心良苦的規劃和設計......什麼？大老闆也這麼說？好吧，看我發揮我高深的功力，把系統改得更完整，面面俱到，包你們好用到沒話說。系統效能太差？誰叫你要這麼多功能......

如果這時自己部門，一個不懂程式語言的人，跳出來說，「你做的根本是個廢物！這樣是不行的！」那真正蒸蒸日上的可能只有工程師的怒火。如果這時主管也說，請充分尊重及參考他的意見......不嚴重內傷也只剩半條命，愈是高手愈想丟出辭呈吧。

當我新到這個單位時，我發現雖然是也是IT人，但竟要先扮演同樣另人討厭的角色，點出原本開發出來的「偉大」系統，很可能是個廢物！

我發現，之前的工程師太深陷技術的深淵而無法自拔，包括：

• 使用者要什麼就客製程式，即使標準功能可以滿足一部份需求
• 即使使用者的作法有很多的例外，有些可能是暫時性，也盡量用程式克服
• 畫面操作功能追求盡善盡美，即使會明顯影響電腦效能
• 程式先寫出來再說，文件有空再慢慢補(結果幾乎沒有)

等我要接手前，可以預見的問題有：

• 客製太多，系統升級都要再重寫一遍
• 使用者流程一變動，系統立即變得不適用，反而更難用
• 占用過多電腦資源，影響系統效能
• 使用技術過於複雜，後續難以承接維護

所以同一個單位，如果都是同質性的人，沒有「異類」來刺激，對於問題的危機意識容易鈍化，真是不可不慎!

一年多了，之前留下的殘局及問題，還收拾不完......

現在帶領一個部門，如果下面的人都是「口徑一致」，其實還蠻危險的！但要放幾個異類，又要如何平衡其他組員的心情，並維持部門運作的效能？要維持這種恐怖平衡的管理，實在是一種藝術。