銅鋰鋅，喔不，是同理心，是很流行與很被關注的一個特質與能力。但這個同理心，這個詞啊，給人什麼樣的感覺呢？好像就是，對那些身世可憐的人，我們練出同理心後就會感同身受的陪著他們哭一樣，總覺得這個形象就有點女性化，就有種弱掉了的感覺。差一個字，就變成同情心泛濫的那種婦人之仁的婆婆媽媽的樣子了。雖然感覺上也算是很重要的能力，但就是有一種弱掉遜掉的感覺吧？

真的，應該是名詞沒取好吧，同理心的重要性遠一般人比想像中的要更為重要。傻蛋部門有錄用非本科系的新人工程師，人呢看起來也是老實與努力的，但是寫出來的程式，改出來的功能，常常讓傻蛋看到會吐血。怎麼搞成這樣就來問是不是做好了？這樣的功能可以用嗎？正常人看得懂嗎？知不知道這個功能需求是要幹什麼的？不知道就開始寫程式，這寫出來的是什麼東西？要說，這是技術能力不夠，經驗不足的問題嗎？很難講。因為交代的任務並不算很複雜很困難抽象的東西，應該要能看得懂，至少也要問到懂，這樣才知道如何判斷一個需求的細節要怎麼實作才合理，才不會寫出奇怪的，不知道怎麼想出來的怪東西，只能全部重頭指導一次怎麼一步一步寫出需要的功能。

缺了什麼？就是缺同理心，缺了換位思考的能力，缺了能站在使用者的角度與站在需求者的角度想像的一種能力。我們現在需要的知識工作者是需要怎樣的素質？可以獨立思考，會主動積極設想的那種人吧？運用同理心的能力只是入場券而已。就軟體工程師來說，具備良好的邏輯能力，可以讓工程師不至於看到程式碼就皮皮銼，可以建立自信，與可以寫出一點能動的東西。但工作的品質真的是需要溝通能力與運用同理心的想像能力，一個初級工程師，照完全精確的規格開發程式的，可能還問題不大，一旦要往上晉升，成為資深工程師，需要分析需求設計出規格的時候，缺乏同理心的換位思考能力，那個工作品質將會是駭人的糟糕。一個看起來或許算聰明，但很固執，又老是做不出別人要的簡單東西，只是老是做一些別人不要的怪東西的那種工程師，其生產力自然是負值的，這種工程師只怕還不在少數啊！軟體的品質，自然是以軟體的使用者的使用體驗為準，就像一個沒有味覺的人不可能做好廚師，一個從小失聰的人很難成為音樂家那樣，沒有同理心的人，基本上除了YY之外，很難幹好需要動腦袋的知識型工作的，這一點也不意外吧？

平常沒有鍛練同理心的能力，人就不容易保持敏銳的感覺，外在的表現，就是白目，做起事來就是丟三落四，除了找滿滿的藉口之外什麼也幹不好。我們現在有很多的白目官員與白目學者，那個發言與行為讓人實在覺得丟臉，喔，這些人通常孩都是高學歷高社會地位的呢，怎麼也不該是笨蛋啊，那到底是怎麼回事？其實也就是，這些人太自負，看不起同理心，覺得自己那麼優秀幹嘛要為別人的不幸哭泣個鬼，這下好了，因此缺少了極為重要的一個思考工具，缺少了設想與情境模擬的思維能力，自然也只能表現得像廢物，活在自己深深的YY世界裡了。

如果同理心不要叫做同理心，改名叫銅鋰鋅，或直接一點，稱作情境模擬換位思考力這樣帥一點的名詞，或許更容易吸引注意力，進而轉化許多YY青年成為思考力強大的優質人才也說不定喔，銅鋰鋅，可以說是知識型工作者的視力一般的重要基本能力，再怎麼重視與強化鍛鍊都不為過吧？從那些出包官員的言行，可以看出同理心超弱的，所以說光智商高是沒用的，銅鋰鋅缺得太大，人還是會變成廢物的啊！