這是奧客，東嫌西嫌的。奧客真的是不好的客人嗎？很難說。傻蛋從來就不是奧客，因為太懶了，不過，傻蛋是好客人嗎？還是很難講。昨天去吃飯，等了快半小時。早早就去了，而且幾乎是上班時每天中午都固定去用餐的餐廳，結果一直忘，等了很久，感覺很糟糕。所以呢？抱怨一番？不會，以後避免去那吃飯就好了，懶嘛。或許是因禍得福，本來以為是吃熱的麵食會滿頭大汗是正常的，傻蛋不吃辣，不喜歡那種滿頭大汗的感覺，結果發現，原來什麼都沒吃，光坐在那十來分鐘就會滿頭大汗了，原來是別桌辣泡菜的味道造成的，所以呢，換個地方吃飯會比較好吧。真的只是小事，不過很多決策真的也是由小事造成的影響所決定的。

說到這個，就想到一些糟糕的服務。中華電信的網路被政府逼著降價升速，受到競爭對手的挑戰，現在已經沒那麼賺錢了。而中華電信的光世代寬頻，雇用了一堆約聘的推銷人員，推專案，搶市占率。像傻蛋這種懶蟲應該是好客戶吧，頻寬也不會佔用的特別多，除非斷線否則也不會抱怨啥的，更不會去測試宣稱的速度實際上是不是完全符合什麼的。嘿，那個專案到期了，新的客服打電話來問是不是要續約，加一點錢可以升級，煩，小錢，就升50M吧。然後呢？收到兩個月的帳單，裡頭都有MOD的收視費用，帳單亂成一團，而且很貴，比以前貴，連2個月。那是怎樣？原來中華電信是預設會自動續約的，不過專案優惠結束之後是貴很多的價錢，然後那個搭配專案送的MOD也自動照原價收費，根本沒在看MOD的傻蛋，收到這種帳單，結果就是被媽媽唸了好久，連續兩個月耶。真的是很自動的服務呢，如果兩年後下次專案到期時中華電信繼續這樣搞，即使有些不方便，傻蛋也要來解約換網路商了，這種服務心態實在讓人感冒，真的是渾蛋。

另外一個很糟糕的體驗是一些免費軟體的設計。像傻蛋用的免費防毒軟體，升級啊，用免錢的，如果要放廣告啥的，也不會計較，不過呢，商人腦殘不是一天兩天的事了，這個軟體升級竟然是在不知不覺當中綁架了瀏覽器的首頁，雖然不像病毒那樣還要特別處理來調整回來，但是這種不經告知幹這種勾當就是會讓人感覺很糟，媽媽平常用傻蛋的電腦看股票，首頁就是設媽媽的股票，偷偷換首頁，隔天回家就被媽媽投訴啦＠＠想方設法的降低客戶的滿意度，這世界上就是有這種聰明人，真是暈啊。

由此可見，很多人做事是沒在看別人臉色與反應的，想怎麼幹就怎麼幹，然後自我感覺良好，覺得自己怎麼那麼聰明優秀，但耍的小聰明卻常常是適得其反，要等到被客戶幹爆的時候才知道事情大條。細心是一種優點與堅持，比較像是個人特質吧，但，起碼的用心如果都沒有，這樣的工作品質，到哪裡都只是喇賽(喔，軍中用語，攪糞之意)，如果是這種只會喇賽的粗心又白目的員工，別說什麼22K還是15K，就是不用錢當義工，也還是少碰為妙吧？